Você luta para encontrar uma linha de abertura realmente boa e envolvente para uma chamada fria?
Todas as recomendações de chamadas frias que você vê on-line parecem exageradas? Você já pensou em um, apenas para atrapalhar completamente suas palavras e voltar ao seu confiável (e extremamente chato) “Oi, isso é _____ ligando de ____, você tem um momento?”
Passei um dia inteiro tentando as linhas de abertura mais loucas para chamadas frias, e foi isso que realmente funcionou. E, para seu entretenimento, eu também incluí o que realmente, realmente não funcionou.
1. Muito animado
“Feliz segunda-feira!” ou qualquer dia da semana que seja.
A Teoria: É uma boa mudança de ritmo ouvir alguém ao telefone que não está infeliz. Então, se você parecer animado com o dia, será contagioso, e outras pessoas ficarão animadas com você. Então, eles estarão mais engajados com o seu discurso.
Na prática: as pessoas oDIAVAM isso. Quero dizer, simplesmente odiei. Eu até tive um cara que costumava trabalhar em vendas me dizendo que essa era a abordagem mais infantil para chamadas frias que ele já tinha visto. Ele me disse que se eu estivesse na equipe de vendas dele, não teria mais emprego. Duro, mas justo, eu acho.
2. O Switch-Up
“Como está indo o seu dia hoje?”
A Teoria: Esta deveria ser uma boa pausa do típico “Como você está?” Parece um pouco mais pessoal, e as pessoas são mais propensas a gostar de você, o que significa que elas vão entreter sua apresentação por um tempo.
Na Prática: Isso é exatamente o mesmo que perguntar “Como você está?” Eu estava cético de que isso realmente provocaria uma resposta diferente, e com razão. As pessoas podiam sentir desde o início que essa seria a típica chamada fria que não estavam interessadas em ouvir. Recebi o “Desculpe Adam, eu simplesmente não tenho tempo para isso” em praticamente todas as chamadas que tentei fazer.
3. Sendo atencioso
“Eu te peguei em um momento ruim?”
A Teoria: A ideia por trás disso é que você está reconhecendo que eles estão ocupados e que você é atencioso com o tempo deles. E, se eles disserem sim, é um momento ruim, isso lhe dá a oportunidade de entrar em uma versão rápida do seu discurso. Dessa forma, você não está perdendo o tempo de ninguém, e pode acompanhar se parecer um bom ajuste.
Na prática: Isso não correu como planejado a maior parte do tempo. Quando você pergunta se pegou alguém em um momento ruim, eles dizem que sim, e você continua lançando seu produto, é provável que eles fiquem um pouco chateados. Ou, comece a amaldiçoá-lo usando frases que você nunca ouviu falar. O que aconteceu. Duas vezes.
4. Acariciando Seu Ego
“Eu esperava que você pudesse me ajudar com alguma coisa.”
A Teoria: Um fato da vida é que as pessoas adoram se sentir importantes. Somos todos um pouco narcisistas. Então, se você pedir ajuda a alguém, eles vão querer fazê-lo. Especialmente se eles acham que são o único homem ou mulher para o trabalho.
Na Prática: Este foi um dos bons! As pessoas estavam muito mais dispostas a se envolver comigo se sentissem que estavam ajudando e contribuindo para algo. Eu recomendaria muito isso, e talvez até acrescentaria “Estou tão feliz por ter entrado em contato com você”.
5. Apenas Alcançando
“Como você está?”
A Teoria: Faça sua perspectiva se sentir como um velho amigo – mesmo que você nunca a tenha conhecido antes. A maioria das pessoas pretende ser bastante educada, e se acharem que te conhecem de alguma forma, provavelmente ouvirão o que você tem a dizer (antes de perceber que você é um completo estranho).
Na prática: Quase todos que liguei com esta linha percebiam o fato de que eles não tinham ideia de quem eu era no segundo em que pegaram o telefone. Em geral, as pessoas não gostam de ser enganadas.
6. Verificação de Som
“Oi, você pode me ouvir bem?”
A Teoria: Isso fará com que sua perspectiva ouça, mesmo que eles normalmente não pensem em se envolver com um chamador frio. Além disso, é provável que eles sejam pegos desprevenidos e estejam mais inclinados a realmente falar com você, já que não estarão imediatamente na defensiva.
Na prática: Esta foi a estratégia de resultados mais mistos. Praticamente todos responderam à pergunta como planejado, mas alguns desligaram imediatamente após a segunda linha sobre quem eu era. Eu tenho esperança para este, e adoraria testá-lo mais algumas vezes para realmente derrubá-lo.
7. A Abordagem Honesta
“Oi, nunca nos falamos antes.”
Em teoria: isso pode parecer uma maneira louca de iniciar uma conversa. Por que alguém iria querer falar com um cara aleatório com quem nunca falou antes? Mas, você realmente está começando com o pé direito com esta linha de abertura. Afinal, os relacionamentos de perspectiva são construídos com base na confiança, e se você puder estabelecer isso logo no início, você será de ouro.
Na prática: era como se essa linha de abertura tivesse sido enviada para mim diretamente dos próprios deuses das vendas. Cerca de 90% das pessoas que liguei que realmente atenderam estavam mais do que dispostas a ter uma conversa comigo seguindo esta linha. Vários até me disseram que a linha era genial e uma completa lufada de ar fresco.
O Vencedor?
De longe, a abordagem honesta obliterou as outras 6 linhas de abertura. Eu realmente não podia acreditar na taxa de resposta que estava recebendo. Definitivamente vou fazer com que meus representantes comecem a usar esta linha com cada chamada fria que eles fazem.
Fonte: https://spiro.ai/blog/cold-call-opening-line/