A maneira mais rápida de se tornar um profissional de chamadas não solicitadas
Quer saber qual é a maneira mais rápida e eficaz de se tornar excelente em chamadas não solicitadas? É uma abordagem dupla simples que compartilharei neste post.
Mas antes de entrarmos nisso, vamos dissipar alguns mitos generalizados quando se trata de melhorar suas habilidades de vendas de telefones.
Nenhuma das atividades a seguir será a bala de prata quando se trata de desbloquear sua magia de chamada fria:
- Ler livros de conselhos de vendas (sejam os mais recentes avanços de vendas que todos elogiam ou os clássicos mais vendidos com centenas de avaliações 5 estrelas da Amazon)
- Visita a uma oficina de vendas deste grande guru de vendas
- Conseguir um treinador de vendas pessoal
- Ler postagens de blog (nem mesmo todas as postagens de ligações não solicitadas no blog Fechar).
Todos esses são ótimos e têm seu lugar. Eu encorajo fortemente a educação continuada. Mas não é o que vai render o maior ROI de aprendizado para você.
Basicamente, você pode melhorar suas habilidades de ligações não solicitadas em dois níveis: o jogo interno de vendas (como você gerencia suas próprias emoções, como se colocar no estado certo, como lidar com a rejeição e contratempos) e as estratégias e táticas que você usa para navegar no processo de vendas (scripts de vendas, documentos de gerenciamento de objeções, técnicas, etc.)
Mas, no final das contas, o que realmente vai acelerar sua jornada para o domínio das vendas é fazer essas duas coisas.
Faça muitas ligações não solicitadas
Estou falando de centenas de ligações frias por semana. Se você realmente quer se tornar excelente em ligações não solicitadas, você precisa expor seu cérebro ao intenso aprendizado que vem com ligações de vendas de alto volume.
Não é possível cruzar confortavelmente até o topo. Você tem que ir com tudo e realmente se dedicar a aprimorar essa habilidade por um período de tempo claramente definido.
Grave suas ligações
Grave suas ligações de vendas e analise as gravações. Eles serão a maior fonte para o seu aprimoramento nas habilidades de vendas. É o recurso de treinamento de vendas mais personalizado disponível para você.
Auto estudo
Ao estudar uma de suas próprias gravações de chamadas de vendas, faça anotações sobre o que você pode melhorar. Comece com as coisas grandes – não tente melhorar todos os detalhes de uma vez. Em vez disso, concentre-se em algo que você acredita que terá o maior impacto na eficácia das vendas e concentre-se em melhorar esse aspecto específico para a próxima semana.
Coloque um post-it na parede e programe lembretes para que fique sempre em sua mente e não se perca nas atividades do dia-a-dia.
Feedback externo
Em seguida, peça a outra pessoa para ouvir as gravações das suas ligações de vendas e peça feedback. Se for um profissional de vendas experiente, ótimo. Mas esse não é o objetivo principal aqui; trata-se mais de conseguir que outra pessoa lhe dê feedback, quer essa pessoa tenha experiência em vendas ou não. Não há desculpa para não fazer isso: pode ser seu cofundador, um colega, seu chefe, seu tio, sua mãe, seu amigo …
Dica bônus: se você estiver usando nosso software de vendas interno para fazer ligações frias, todas as ligações podem ser gravadas automaticamente e armazenadas com segurança na nuvem, e você pode acessá-las facilmente sempre que quiser. Você também pode adicionar e editar notas para cada conversa de vendas, para tornar mais fácil para você revisar seus tópicos e compartilhá-los com outras pessoas de sua equipe ou como um MP3 com outra pessoa.
Mais importante: compartilhe suas ligações mais difíceis e desafiadoras, não suas melhores ligações.
Não se trata de aumentar o seu ego ou fazer você parecer ótimo. Não se trata de impressionar os outros. Trata-se de obter o máximo de aprendizado em um mínimo de tempo, de descobrir grandes oportunidades de crescimento. Você quer pedir-lhes feedback crítico e estar realmente aberto a seus pontos de vista e opiniões.
Idealmente, você deseja agendar isso como um evento recorrente em seu calendário: hora de revisar suas gravações de chamadas de vendas.
Dessa forma, você pode acompanhar seu progresso e preparar-se para a melhoria contínua.
Resumindo: você é o seu melhor treinador de vendas
Para ter sucesso em vendas, você não precisa ter acesso a grandes talentos ou dinheiro para estudar na melhor faculdade de vendas do país.
Você precisa ter fome e ser humilde. Faminto porque isso o ajudará a ultrapassar todas as barreiras emocionais que fazem as pessoas desistirem da busca. Humilde porque isso o ajudará a ver suas próprias falhas e fraquezas e a aprender com seus próprios erros.