e aí vendedora e vendedoras sejam bem vindos a mais um vídeo do canal o torcedor o porto de confins está aproveitando que cheguei um pouco mais cedo que meu vôo para poder gravar esse vídeo pra vocês e por quem especificamente esse vídeo eu dei um treinamento essa semana para duas equipes diferentes é um grupo de 50 startup que participam do filme leve aqui em bh um grupo de 50 mais de 50 representantes comerciais da pobreza no la em serra negra interior de são paulo e apareceram duas perguntas dos questionamentos que eu falei cara pessoal do canal precisa de um vídeo assim o questionamento era adriano quantas vezes eu preciso ligar para o cliente quanto ajuda vou tentar falar com o cliente por mais que ele falou eu não posso falar me liga e depois não posso falar me liga e depois quantas vezes eu devo insistir tentando falar com ele até que eu posso nem falar só abandona sua venda eu acho que esse cara não tá interessado ele está me enrolando ou seja o chamam de cadência qual que a cadência de contato com que freqüência e até quando eu devo ligar para o cliente ou tentar fazer contato com eles antes de fazer uma venda ou desistir da venda eu falei cara dá um vídeo muito bacana quero compartilhar com vocês exatamente aquilo que orientei essas duas equipes das startups e dos representantes dos representantes comerciais fazerem alguns de vocês já mandar sua pergunta pelo canal no youtube pelo ato então que percebeu oportuno gravar esse vídeo e como está falando de prospecção esse é mais um vídeo patrocinado pela radar de vendas que é uma plataforma de prospecção para você criar a lista de empresas para entrar em contato e prospectar para gerar novos negócios para vocês então só o via da vinheta da radar aí eu já volto com mais um vídeo pra vocês [Música] com a venda do vamo lá vendedora qualquer cadência de contato que você deve ter com os seus clientes até que uma venda se concretize até que você possa dizer culpa de verdade nem olha abandonar essa venda porque ela não vai virar nada e eu costumo dizer o seguinte a maioria das vezes que o vendedor tem receio de continuar fazendo o contato do cliente com leite porque ele acha que ele está sendo chato por exemplo existentes eu vou dizer pra você que a maioria das vezes essa crença está em você e não no seu cliente eu quero compartilhar com vocês uma pesquisa que foi feita pela national seios association executivas ou seja r 900 e tive essa sejam em 2017 e ela diz que pelo menos 80% das vendas acontecem entre o quinto eo 12º ponto de contato com o cliente o que significa que de cada dez vendas 8 vão precisar de 5 a 12 pontos de contato antes da venda aconteceu eu vou dizer até que um dos participantes de uma das estátuas de bh falou o seguinte pra gente olha eu trabalhei numa empresa que o comprador dizer assim se o cara dele se o cara tentou falar comigo três vezes ou mais eu dou atenção pra ele porque mostra que ele está interessado eu não vou dizer que isso é uma regra esse é o filho daquele comprador mas é um feedback interessante que eu recomendo pra você vamos supor que você ligou para um cliente hoje você fez o contato com ele e quando você foi passar um script de prospecção ele interrompeu e falou assim adriano não posso falar agora me liga amanhã de manhã e você ligue amanhã de manhã pra ele aí quando ele atendeu falou oi tudo bem que o adriano já resolve falar contigo um futebol de manhã ele falasse em casa todo numa reunião liga à tarde aí eu ligo para ele a tarde falou e falou tudo bem adriano da resolv ele estava em uma reunião e tal aí eu passo o script com ele tentando marcar uma reunião e ele fala assim caro não vou poder marcar seu nome continua semana e na segunda feira que vem a maioria dos vendedores a partir daqui começa a pensar o seguinte poderiam estar sendo chato com cada ele não está interessado ele está me enrolando muito jogadores pensam isso qual que é a minha visão eu acho que um vendedor que liga para o cliente e o cliente pede para ligar em outro horário no outro dia e ele mantém essa persistência de contato eu não sou esse cara de chato eu sou esse cara de profissional qualquer diferença se o cliente pediu pra você ligar pela manhã às 9 da manhã ligar pra ele amanhã às 9 da manhã é ser profissional mas não ligou pra ele 539 e você foi um ansioso você ligou pra ele 95 e foi relapso você ligou pra ele às 9 horas isso se chama profissionalismo a dança vai ser ficar adiando adiando adiando cada vez que entro em contato com o cliente e ele me pede um novo dia e uma nova hora o novo ponto de contato eu sigo estritamente o que ele me pediu porque eu sou um cara profissional agora uma coisa também é fato eu sigo muito uma frase de uma música do jota quest no meu processo de venda que diz o seguinte é a nossa liberdade que nos prende em cada ponto de contato com o meu cliente eu dou a chance de pular fora a minha abordagem é sempre assim foi ficando tudo bem que adriano já resolve é um bom momento para a gente falar agora você prefere que eu tive depois eu dou a chance de pular fora ele fala assim me liga e depois eu achando o novo horário se ele fala não pode falar eu passo o script falo se fizer sentido para você pode receber o meu gestor pode receber na sexta feira pela manhã o rápido de 20 minutos ele fala cara sexta-feira não posso falo aqui tranquilo semana que você pode ou você prefere que eu tive no outro dia eu sempre dei a chance de pular fora ele passa muito tempo adiando os dois pontos de contato sem falar dão eu trago essa objeção para a conversa eu vim falar assim fulano já faz um tempo que tenta entrar em contato com você tentou marcar uma reunião e você sempre me pede um novo ponto de contato acho bacana isso estou respeitando esses seus pedidos mas você faz uma pergunta a minha empresa trabalha com alavancagem de vendas se você me disser que alavancar a venda hoje não é a sua prioridade é só você me dizer que eu não continuo com os meus pontos de contato se pode ser uma realidade mas se você acha que faz sentido pra você eu sei que sou um cara o culpado eu vou continuar tentando fazer contato com você e da maioria das vezes quando eu falo e sabe que eu ouço não duram normalmente preciso disso é que está corrido aqui que está mudando fazendo auditoria para conter um monte de coisa mas cara me liga daqui a duas semanas que eu consigo te receber daqui a duas semanas eu ligo pra esse cara do dia impediu na hora que o trabalho do dia que ele pediu na hora que ele pediu porque eu sou um cara profissional você não é pago pra desviar você não é pago pra julgar você vai apagar prevê gostou da pago pra ter filho você é pago pra ver a direção do vento você é pago pra vender e pra vender você precisa se comunicar com o seu cliente pergunta pra ele falando eu estou atrapalhando o seu trabalho ligando agora porque não é a minha intenção ou seria melhor utilizar um outro horário você realmente pode falar eu sempre dou a chance de pular fora se você sempre dá chance do cliente por lá fora e eles qualificar persistir do agendamento ser profissional do agendamento é a sua função insistir é o ligar pro cara falava hoje falando você pode falar agora você prefere que eu chegue no horário ele fala poder de novo não posso falar contigo me liga amanhã porque quem insistir eu falar assim cada mas assim é dois minutos não daria para desbaratar isso agora com essa conversa já foi 30 segundos isso é insistir isso é ser chato isso não é ser profissional ser profissional é tentar um ponto de contato com meu cliente ele pede um novo ponto de contato e eu sigo a agenda o acordo que nós combinamos isso é ser profissional se o teu cliente pediu pra você ligar dia 9 às 9 horas ele 29 9 horas andré lá quando você pára eu paro quando o cliente diz dão não é não sim é assim agora talvez não é não assim como o cliente fala olha talvez o fecho com você talvez não é assim talvez também não é não então quando eu dou a chance de pular fora e ele me dá um talvez eu persisto até ser um sim ou não e por que eu dou chance de pular fora do processo de venda desde o começo porque eu prefiro a certeza de um não do que a dúvida de 15 mas enquanto tiver dúvida de um senhorio não eu vou buscar o senhor não eu prefiro que ele fale não logo no começo e não leve tempo e nem motivação minha embora sem deixar dinheiro da mesa do que ele ficava enrolando o mundo apesar da chance de pular fora pior do que você perder uma venda você perder tempo então sempre dei a chance de seu cliente por lá fora a venda se você perdeu hoje faz amanhã de novo agora o tempo que você perdeu hoje que o seu cliente há três semanas e perdeu se no cabaz tem de volta e você pode estar investindo um cliente muito mais viável porque o negócio por isso que o empurrão e nem puxa o cliente ao longo do funil eu conduzo ele ao longo do funil com os meus pontos de contato ou seja dá chance de pular fora porque se ele fala assim escolhi ficar ele está decidindo isso junto com você e ele tem de ser coerente com esse compromisso e quando ele disser não é não mas eu não estou lá pra desviar eu tô lá pra consultar sempre que você tenta desviar se você fala assim adriano está óbvio que ele não quer é óbvio pra quem pra mim não tá enquanto já que está tão óbvio então pergunta directamente fulano ser realmente está interessado nesse produto nessa solução eu devo continuar mantendo contato com você porque isso não foi um bom momento você pode me falar não tem problema então pergunta não tenha receio de perguntar mas seja profissional se ele pediu um novo contato faça um novo contato no dia combinado na hora combinada e da freqüência suficiente até que ele diga sim o que ele diga não gostou do vídeo e chamando a de semana uma pergunta também de 1999 886 3715 ficando curtir se inscrevem no canal clique no sininho pra ser visado deixe um comentário bacana em baixo uma pergunta de eventos e gravar um vídeo resposta pra você grande abraço para ti a outra coisa senão a de prospecção de vendas eu tenho um curso online 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