queridos alunos estamos hoje para mais uma aula mais um tema dentro da nossa introdução de marketing o tema também é intrigante um tema também de muita importância dentro de todo esse contexto dentro de todo esse composto de estratégias de marketing na verdade se vocês se lembram lado o nosso primeiro módulo das nossas primeiras aulas onde nós tínhamos dito que para o marketing eficiente para um marketing eficaz estratégico seriam necessários 45 passos seria necessário a pesquisa de mercado seria necessário a segmentação de mercado seria necessário a implantação do mix de marketing e o controle de todos esses processos hoje o nosso tema estará focado justamente aí na busca de informações no levantamento de informações de marketing na pesquisa de mercado e na mensuração desse mercado pra que as estratégias de marketing tenham o seu foco legítimo iniciamos este tema realizando algumas provocações com o intuito de estimular a você aluno a refletir sobre questões importantes ao desenvolvimento das estratégias de marketing como uma empresa pode conhecer as mudanças de desejo dos seus consumidores da mesma forma como saber das mudanças dos canais de distribuição e como saber das novas iniciativas dos concorrentes para responder estas questões as organizações podem contar com uma saída somente a desenvolver e administrar informações três situações contemporâneas fizeram com que as informações marketing se tornassem mais necessárias agora do que qualquer época do passado marketing global com uma evolução de marketing nacional e local quanto mais se amplia as situações as atuações das organizações mais os administradores precisam de informações mais rápidas o foco nos desejos em substituição ao foco nas necessidades dos compradores com a melhoria da renda dos consumidores eles passam a ser mais seletivos em suas escolhas para prever a respostas dos compradores a diferentes características e estilos ea outros atributos os vendedores precisam lançar mão da pesquisa de marketing outro item interessante outro desenvolvimento é a concorrência não baseado em preço mas em substituição a concorrência de preço à medida que os vendedores reforçam suas marcas diferenciam produtos aumenta o volume de propaganda e promoção de vendas precisam de informações sobre a eficácia dessas ferramentas de marketing aplicada ao mercado administrar e desenvolver informações confiáveis hoje passa a ser uma grande vantagem competitiva e pode proporcionar à empresa um salto sobre os seus concorrentes aquele que tiver mais informações ao seu redor podem tomar decisões muito mais competentes uma vez obtidas informações sobre o seu mercado a empresa poderá avaliar as melhores oportunidades e potencialidades sua captação financeira e maximizar a sua rentabilidade temos aí o que nós chamamos dentro dos departamentos de marketing de sim sistema de informação de marketing adotar o hábito de analisar os acontecimentos ao seu redor realizando pesquisa de mercado a empresa estará apta a organizar o fluxo de informações para os seus administradores isto é o que nós chamamos de sistema de informação de marketing o conceito propriamente dito segundo o professor philip kotler é um sistema de informação de marketing é um sistema constituído de pessoas e equipamentos e procedimentos para coleta classificação análise e avaliação e distribuição de informações necessárias de maneira precisa e oportuna para os que tomam decisões de marketing um sistema de informação de marketing contém três canais para coleta e análise de informações percebemos então quais são essas estes três canais de coleta primeiro nós temos os registros internos tudo dentro das organizações são relatórios sobre pedidos vendas preços níveis de estoque contas a receber contas a pagar relatórios contábeis relatórios de clientes por território por projetos de segmentação então o nosso primeiro item a ser analisado dentro deste sistema de informação o nosso primeiro canal de coleta de dados são exatamente os registros geridos dentro das organizações outro canal as atividades de inteligência de marketing observe enquanto os registros internos fornecem dados de resultados o sistema de inteligência de marketing e fornece dados que estão acontecendo então pode-se dizer que a inteligência de marketing é um conjunto de procedimentos e fontes usados por administradores para obter informações diárias sobre os seus desenvolvimentos pertinentes no ambiente de marketing temos ainda a pesquisa de marketing que nada mais é do que o planejamento coleta de dados análise e apresentação sistemática de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa enfrentada por uma organização a pesquisa de marketing auxilia o contratante de uma pesquisa em suas tomadas de decisões comercialização de bens comercialização de serviços ou comercialização de idéias o objetivo de conectar as organizações aos seus clientes por meio dos dados agora é importante entender o seguinte não confundir pesquisa de marketing com pesquisa de mercado muitas pessoas muitos administradores muitos proprietários empresários confundem um pouco esses dois termos mas é simples entender essa sua diferença pesquisa de marketing é aquela perdão pesquisa de mercado atua em um mercado específico e é uma componente da pesquisa de marketing então a pesquisa de marketing é mais ampla a pesquisa de mercado é onde você então levanta coleta dados específicos de um determinado setor em geral as grandes empresas reserva um orçamento na ordem de 1 a 2 por cento das vendas para pesquisa de marketing grande parte é gasta na aquisição de serviços de empresas externas será colocado agora na sua tela uma figura onde será ilustrado exatamente o funcionamento do processo de sistema de informação de marketing os profissionais de marketing para executar as suas responsabilidades de análise planejamento implementação e controle precisam de informações sobre o desenvolvimento do ambiente de marketing o papel do sistema de informação é avaliar as necessidades de informações dos profissionais desenvolver as melhores e distribuí las no momento adequado as informações necessárias são desenvolvidas através de registros internos da empresa atividades de inteligência de marketing pesquisa de marketing e análise de sistemas de apoio às suas decisões até a próxima aula a fesp mais que educação responsabilidade com o futuro
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