E aí é muito bem meus amigos estamos de volta e agora vamos como nós tínhamos combinado Nós vamos mergulhar um pouquinho mais dentro de cada um daqueles fatores que influenciam então o comprador no seu processo de compra vamos saber um pouquinho mais de cada um de todos aqueles fatores que nós temos dito anteriormente bom e nós vamos fazer algumas divisões desses fatores para que vocês possam entender de maneira melhor nós temos a nossa primeira divisão que seriam as exclui as influências externas ou seja influências fatores que vêm de fora para dentro né da pessoa do Consumidor o primeiro fator a ser estudado é um fator chamado cultura o que é cultura complexo de valores e crenças criados pela sociedade passada de gerações para geração e reforçada pelas instituições do tipo escolas igrejas encontros familiares consciente ou inconscientemente os valores culturais exercem pressões nas pessoas para que se comportam de maneira aceitável os fatores culturais exercem a maior e mais profunda e a cultura é o principal determinante do comportamento e dos desejos da pessoa à medida que cresce a criança adquire certos valores percepções e referências e comportamentos de uso familiar e da própria sociedade onde vive Observe então que a cultura é realmente um fator determinante na influência no comportamento do Consumidor existe também dentro da cultura o grossa mão nos de subcultura cada cultura é constituído de subculturas que apresentam características ainda mais específicas são segmentos separados de uma cultura organizada ao redor de fatores como raça nacionalidade religião ou localização geográfica é um exemplo pessoas que compartilham uma descendência ética comum Tem certas atitudes e preferências como comida diversão atitudes políticas etc que são próprias daquela suas subcultura a outra influência outra característica Outro fator dentro das fluências ainda externas nós temos a classe social os fatores sociais reúnem o que chamamos de grupos de referência famílias papéis sociais papel na sociedade o status social o fato dos consumidores pertencerem a vários grupos ao mesmo tempo o influencia as pessoas têm tendências de comprar os produtos semelhantes aos outros do grupo no entanto essa influência mudam de acordo com esses grupos considerados vocês já devem ter observado ouvido dizer que a classe socioeconômica do país se divide em classe A B C D E exatamente e nos estudos socioeconômicos onde essas classes são subir divididas é que nós é que encontramos então exatamente esta observação desse fator de influência cada uma dessas classes consumo consomem ou então tende a consumir o que o seu próprio grupo consome e assistir e as influências tanto externas e aí também tanto as internas são fatores que devem ser analisados neste processo de influência no comportamento dos compradores e ainda dentro das influências externas nós temos os fatores sociais que são por exemplo os grupos de referência tem influencer tem influência direta ou indireta nas atitudes e comportamentos dos consumidores os grupos que exercem influência direta são chamados de grupos de afinidade que por sua vez podem incluir três subcategorias a primeira grupo de Associados ou afinidades O que vem a ser os indivíduos que pertencem a famílias aos mesmos amigos os mesmos colegas de trabalho associações sociais associações religiosas e a profissionais de uma determinada área outra temos também os grupos de modelos ou aspirações que são aqueles indivíduos que gostariam de pertencer a um determinado modelo por exemplo eu gostaria de pertencer ao grupo de maratonistas Mas pode observar que não é muito a minha praia né Eu precisaria de perder um pouco de meus quilinhos a mais outro grupo são os grupos bens Associados ou então também chamados de os grupos de rejeição cujos valores os indivíduos rejeitam de determinados grupos então estes três subcategorias estão o centro do que nós chamamos de grupos de referências e os grupos de Associados influenciam de várias maneiras expõe as pessoas aos Novos Produtos e comportamentos influenciam as atitudes e os alto conceitos de um indivíduo que cria opressões para se moldarem aos valores do grupo e mais forte no caso de produtos altamente visíveis como roupas e carros os profissionais de marketing tentam alcançar os líderes de opinião reconhecendo as características demográficas e psicográficos associadas à formação de opinião identificando os meios de comunicação usados pelos líderes de opinião e direcionando então as mensagens para eles as classes sociais seria para nós então mais um fator de divisão de atenção dentro dessas influências e classes sociais apresentam preferências distintas por produtos e marcas em diversas áreas incluindo Como Nós já tínhamos dito agora a pouco roupas móveis eletrodomésticos atividades de lazer e de automóveis há também as diferenças de linguagem entre essas classes sociais o anunciante deve usar textos e diálogos que se ajustem bem a classe social que pretende alcançar percebem como importante essa estratégia dentro do marketing é importante você reconhecer essas características essas influências externas do seu consumidor para você saber exatamente qual estratégia usar no momento da comunicação no momento da Estratégia do preço no momento da Estratégia do ponto de venda é extremamente interessante você criar uma aproximação com c É nesse processo de compra e aí então você deve apresentar a ele exatamente questões fatores que interferiram que vão de encontro ou ao encontro daquelas características primárias do seu consumidor e até a próxima aula fesp mais que educação responsabilidade com o futuro
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