o marketing de relacionamento será através dele que as empresa conseguirá fidelizar seus clientes têm aumentar muito as suas vendas por isso entendo agora o que é marketing relacionamento toda sua importância e como aplicar no seu negócio pode acreditar e fará toda a diferença no sucesso da sua empresa é E aí se você quer receber dicas e informações para montar seu negócio próprio Então se inscreva nesse canal e Fique por dentro de tudo que você precisa saber para Abrir sua própria empresa aumentar a quantidade de clientes para conseguir aumentar as vendas é um plano básico para qualquer tipo de negócio mas também que manter os clientes atuais satisfeitos e fidelizá-los pode ser muito mais lucrativo para sua empresa e aí que o marketing de relacionamento entre essa estratégia fora com que os seus clientes feita em cada vez mais felizes com sua empresa e consequentemente comprando mais e mais a sua marca por isso nesse vídeo vamos abordar os seguintes pontos para deixar bem claro esse assunto para você um O que é marketing de relacionamento dois porque faz toda a diferença e três como aplicá-lo no seu negócio então vamos lá um O que é marketing de relacionamento marketing de relacionamento é uma estratégia que tem como principal objetivo construir uma forte e sólida a relação entre uma empresa e seus clientes é através dele que seus clientes se sentem mais a marca fazendo que não só sejam clientes fiéis mas como também Defensores da sua marca Teoricamente o foco do marketing de relacionamento não é vendas em si mas sim encantar seus clientes e fidelizados E com isso as vendas são consequências tem em mente clientes fiéis são altamente lucrativos por isso muitas vezes vale mais a pena ter uma base grande de clientes fiéis e que investir pesado em atrair novos clientes o relacionamento próximo faz com que o cliente confia na sua marca se tornando um cliente fiel e defendendo a sua marca e seu círculo social que se quiser entender mais sobre a fidelização de clientes temos um vídeo bem prático sobre isso para assistir é só clicar nesse botão aqui em cima ou no link que deixamos na descrição um ponto importante aqui é que eu marketing de relacionamento tem como foco os seus próprios clientes Ou seja criar e manter um relacionamento de longo prazo com eles e isso é diferente quando falamos no Marketing geral que tem como objetivo atrair novos clientes para a empresa geral é só para tentar ilustrar as o curso básico o marketing geral atrairá clientes para sua empresa e o marketing de relacionamento trabalhar aos clientes conquistados para mantê-los sempre satisfeitos e fidelizados porque faz toda a diferença estamos vivendo no momento em que os clientes ficam cada vez mais exigentes E com isso as empresas se esforçam cada vez mais para não se entregar um produto ou serviço de qualidade mas também como superar a expectativa dos seus consumidores isso também pode ser um grande diferencial de mercado por isso é muito importante entender que vender não é tudo mas fazer com que seus clientes voltem e comprem de novo com você é ainda muito mais valioso e exatamente isso que o marketing de relacionamento a trabalhar ao uma relacionamento durador que vai permitir que a empresa acompanha todo o processo que envolve a venda experiência de compra e satisfação dos clientes e como falamos anteriormente como marketing de relacionamento se empresa conseguirá manter e trabalhar uma base de clientes fiéis e isso representa de fé e propagadores da marca sempre falaram que defenderam sua empresa quando tiverem oportunidade e como consequência suas vendas aumentaram já que os clientes fiéis costumam comprar mais com mais frequência e serem bem lucrativos até porque acreditam na qualidade da sua marca e confio nela três como aplicar o marketing de relacionamento no seu negócio Prepare sua equipe primeiro passo para trabalhar o marketing de relacionamento é preparar sua equipe e empresa adequadamente a cultura de fidelização dos clientes precisa ser implementada na empresa em todos os setores dessa maneira todos os pontos de contato com cliente estarão alinhados e focados em superar suas expectativas sempre em todos os momentos isso vale também para estrutura do seu negócio análise bem se possui um mínimo necessário para conseguir trabalhar o marketing de relacionamento como o tamanho da equipe equipament com ferramentas e poder para possível investimentos financeiros dois ident e esse é ponto-chave identificar seus clientes é fundamental porque será isso que direcionará as suas estratégias por isso costumam candidatos de clientes ser através dele que você conseguirá criar as campanhas investir em formas de gerar a fidelização dos seus clientes Além disso é importante categorizá-los como é que eles que realizaram compras com maior frequência e aqueles clientes que possuem grande relevância no faturamento do seu negócio esse tipo de cliente merece um tratamento diferenciado pois são responsáveis por boa parte das suas vidas por isso vale o esforço extra para mantê-los sempre ativos com sua empresa porém cliente que não compram com tanta frequência também tem grande importância para o seu negócio e eu preciso considerá-lo sim na sua estratégia cada cliente é importante para o seu negócio mas eu preciso de uma análise cuidadosa e entender onde sua empresa precisa focar mas seus esforços e para cada categoria de frente sugerimos trabalhar uma banho e Persona que basicamente é uma representação do seu público O que conta com as características dos seus clientes com ela fica mais prático e nem ficar seu estilo de vida hábitos preferências problemas e necessidades entre outros pontos comportamentais como demográficos também e temos um vídeo bem prático que explica bem a Bayer funciona para assistir e conseguir se aprofundar sobre esse assunto é só clicar no botão aqui em cima ou no link que deixamos na descrição três classes as estratégias depois de montar e categorizar os seus clientes agora é hora de trabalhar estratégias para fazer com que eles continuem próximos da sua marca e conseguir fidelizá-los mas sempre de acordo com as suas respectivas necessidades ou percepções por exemplo clientes que compram só de vez em quando com sua marca podem receber algum incentivo para comprar em mais ou até ofertas que complementem o produto ou serviço que eles compraram como exemplo de estratégia podemos citar o Procel que é uma técnica de venda que oferecem um produto ou serviço que complemente ou agrega ainda mais valor na compra daquilo que os clientes efetuaram com sua empresa e um vídeo bem completo sobre o Procel com certeza vai te ajudar muito com marketing de relacionamento para assistir é só clicar no botão aqui em cima o link que deixamos na descrição ou então oferecer ofertas exclusivas e de grande valor para os clientes que compram bastante como são clientes lucrativos para empresa pois costuma voltar sempre eles merecem algo exclusivo personalizado até porque é muito importante que eles continuem confiando na sua marca e continue voltando sempre que se o cliente for extremamente lucrativo para a empresa porque não mandaram presente de aniversário surpresa para superar ainda mais expectativas dele enfim se temos sobre exemplos para servir de referência na hora que for desenhar suas estratégias nessa maneira eu não sei nos como marketing de relacionamento trabalha para criar e manter uma relação duradoura e lucrativa com seus clientes e o assunto tenha muito ligada com marketing de relacionamento é o CRM que o customer relationship Management que em português e gestão de relacionamento com clientes basicamente isso é um processo que gerencia e Analisa as interações com os clientes anteciparem necessidades e desejos otimizar a rentabilidade aumentar as vendas e personalizar campanhas de captação de novos clientes através dele você conseguirá se organizar melhor e realizar o planejamento mais adequado para o seu marketing de relacionamento não só as ações a serem feitas mas como orçamento estimativas de vendas e retornos calendário entre Outros tantos pontos assim será possível mapear todas as ações a serem feitas para cada tipo de cliente Como entrar em contato com ele e informando sobre as suas ofertas realizar pesquisa satisfação com os clientes sobre um determinado assunto parabenizar o cliente em datas especiais da sua vida como aniversário que citamos antes sistema de bonificações através de programa de fidelidade e isso é muito utilizada pelas empresas para conseguir manter seus clientes por perto que se destacar da concorrência como é que eles que quanto mais os clientes comprarem mais pontos eles ganham e esses pontos podem ser trocados e com cada empresa como viagens produtos desconto entre outros benefícios por isso se quiser entender bem como funciona o CRM recomendamos muito você assistir nosso vídeo sobre esse assunto ele fala toda a diferença mesmo pode acreditar para assistir é só clicar nesse botão aqui em cima um link que deixamos na descrição quatro acompanha de perto os resultados e por fim monitore de perto os resultados de cada ação isso é muito importante porque será isso que fará com que a sua empresa entende essas estratégias estão dando certo ou não e realizar possíveis ajustes quando necessário viu como marketing de relacionamento é muito importante para trazer pote Mais resultados para sua empresa o sucesso do marketing de relacionamento está diretamente ligado ao quanto a empresa conseguiu se aproximar do seu cliente de modo que compreende as necessidades e desejos dos seus clientes e consigo a potencializar o aumento das suas regras e claro pelo reconhecimento da marca por parte do mercado e principalmente seus clientes e por fim Olá seja coerente e avalie sempre quais clientes realmente Merecem mais atenção e esforços para que as suas estratégias sejam sempre condizentes com que cada um deles representa não só no faturamento da empresa mas também como Defensores da sua marca o marketing de relacionamento serve para aumentar seu faturamento e lucro e nunca prejuízos combinados e sob a retórica Falamos aqui um O que é marketing de relacionamento dois porque faz toda a diferença três como aplicá-lo no seu negócio Esperamos que tenha gostado e se quiser saber mais sobre como montar e gerenciar seu próprio negócio acesse nosso canal aqui no YouTube e Temos vários vídeos sobre esse assunto tudo bem e se gostou compartilha esse vídeo com seus amigos e familiares para ajudá-los também se quiser se preparar ainda mais baixo agora nosso ebook grátis com as 11 perguntas chaves para descobrir se está pronto para abrir um negócio próprio ou não vamos deixar o link de download aqui na descrição desse vídeo combinado e não deixe de se inscrever nesse canal e ficar por dentro de todas as nossas novidades de como montar a iniciar seu próprio negócio que se puder já deixe seu like para ajudar esse canal um abraço e até a próxima E aí [Música]
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