tudo bem, pessoal, bem-vindos de volta, estamos aqui novamente para falar com vocês sobre um novo tópico que tem me tirado o sono e é muito importante para profissionais de marketing on-line e pessoas que estão tentando expandir seus negócios. preciso ter sobre persuasão versus manipulação, então fique comigo aqui e vou descompactar meus pensamentos sobre isso e acho que é importante e vale a pena ouvir [música] tudo bem, pessoal, bem-vindos novamente, meu nome é zach greenfield e bem-vindos ao rápido e dicas sujas de marketing hoje vamos falar sobre isso, quero dizer, não sei, parece uma conversa meio feia, mas honestamente, isso tem me mantido acordado e acho que é algo que eu só quero abordar neste canal e não acho que necessariamente seja uma coisa ruim, mas há dois tipos de coisas acontecendo com a venda em minha mente e provavelmente há outras, mas essas são as duas de hoje, uma é você conheço a persuasão e a outra é a manipulação, certo, então acho que você não conhece essas duas coisas em contextos diferentes, poderiam ser consideradas talvez positivas ou negativas, quero dizer, a manipulação provavelmente quase sempre parece meio negativa, mas tenho certeza que alguém por aí pode argumentar que há um bom momento para essa persuasão, por outro lado, soa mais como uma venda, que é o que todos nós provavelmente estamos tentando fazer com nossos sites e nossos negócios e nosso marketing e nossa publicidade certamente está bem, então nós Estou tentando persuadir os compradores a virem conosco, comprar de nós, trabalhar conosco, mas há uma linha tênue e acho que é aí que quero trazer a discussão hoje. Aqui está você sabe qual é a linha entre ser persuasivo e ser manipulador. nós vamos manipular, então aqui está e deixe-me contar uma história porque nos pedem para fazer coisas o tempo todo, você sabe, para as pessoas, elas querem vender algo e, em sua mente, têm uma maneira que desejam faça certo então nos pedem para construir sites páginas anúncios checkouts funis e todo tipo de coisas muito sofisticadas e algumas delas em minha mente cruzam a linha para manipulação e eu estou e não estou aqui como um confessionário eu acho que isso é apenas uma realidade deste negócio e é algo para ser consciencioso eu entendo que estamos todos aqui para ganhar dinheiro e eu e eu acho que você conhece você até certo ponto você precisa empurrar e você também é tipicamente você sabe muitos de nós on-line e talvez você incluído estão em uma situação extremamente competitiva com outras pessoas e você deseja otimizar e simplificar todas essas coisas pelas quais seu comprador precisa passar e a pergunta que você realmente quer fazer e tentar ter uma discussão sobre em que ponto todas essas coisas que chamamos de otimização se tornam manipulativas e vou dar um exemplo como eu disse que ia contar uma história, então tínhamos um projeto em que, como um nicho muito competitivo um nicho muito competitivo nesse tipo de uh e que envolvia o checkout certo, então era um acordo de comércio eletrônico e para fazer essas pessoas fazerem o check- out, começamos a descobrir que tínhamos que fazer cada vez menos uh o que eu chamaria de carrinho de compras tradicional coisas então se você olhar para você sabe como se você for comprar uma tv na melhor compra ou algo assim e você pode dar uma olhada naquele carrinho de compras se você tiver uma loja ecom definitivamente vale a pena olhar para outros processos de checkout para ver como são, todos nós somos treinados principalmente pela amazon e sites maiores como best buy e walmart e coisas assim, então esperamos uma certa experiência quando verificamos o que é interessante, porém, é que todo carrinho de compras em algum grau é persuadir ou manipular você a passar por esse processo e receber seu dinheiro bem, então a história diz que estávamos descobrindo que tínhamos que continuar diminuindo o quanto estávamos divulgando no processo final do pedido para obter a conversão final e o pagamento real que acho que foi onde estávamos começando a entender isso da persuasão porque fizemos um bom trabalho vendendo o produto acho que na verdade os números nem indicavam que essa ação foi ótima no início das etapas como as pessoas amavam a página de vendas pessoas gostaram da página do produto, as pessoas gostaram da maneira como precificamos e embalamos, então eles clicaram, cliquem, cliquem, e então eles iriam para a página do carrinho e foi aqui que começamos a ter um desafio e você realmente sabe que eu poderia entrar nesse desafio e eu poderia estar olhando para trás agora hoje e pensando comigo mesmo bem, você sabe que isso era sobre dinheiro e todas as coisas e tudo mais e e a forma e muitas coisas assim que você sabe e certamente havia um monte de detalhes, mas quando eu reflito sobre isso é essa conversa é onde é que paramos de persuadir o comprador e realmente começamos a ir para onde estávamos manipulando-os então aqui está o que vou dizer a você onde acabamos nisso coisa que descobrimos no final do processo de checkout na página do carrinho, onde você verificaria se mais pessoas compraram o produto se não mostrássemos o preço no final, o que parece loucura, porque se você olhar para a Amazon ou qualquer outro uma dessas grandes empresas quando na página final de checkout onde você vai clicar para o seu cartão de crédito sempre mostra o preço que você vai pagar, mas descobrimos que se mostrássemos o preço quando eles selecionaram o produto qual de é claro que fizemos porque eles precisam saber o que estão comprando, quero dizer, estamos tentando ser antiéticos aqui, porque isso seria, você sabe, não é, você não pode vender alguém e não dizer o preço, quero dizer, isso é direto fraude de cartão de crédito, mas mostramos a eles o preço, mas não mostramos o preço a cada passo do caminho. insira as informações do cartão de crédito, é claro, isso é apenas um formulário e, quando eles fizerem a confirmação final, mostraremos o produto que estavam recebendo, mas descobrimos que, se reduzíssemos o preço naquele ponto, as conversões aumentariam, então senti que era o começo de onde você está indo, você sabe o que pode ser o lado negro da venda na Internet e quero que vocês pensem sobre o que quero contar esta história porque acho que uma das coisas que posso compartilhar neste canal é histórias porque estou neste negócio e tenho algumas experiências para compartilhar com vocês, muitos de vocês estão usando um produto de carrinho de compras que conhecem como um ecwid ou shopify ou o que quer que seja e eles realmente não permitem que você faça coisas que somos capazes de fazer, mas quero que você pense sobre isso em termos de um marketing maior, você conhece a contemplação, que é onde queremos e quero ajudá-lo a ser o mais persuasivo possível e ser competitivo em seu nicho e em seu mercado o máximo que puder, mas também quero que você reconheça que há um ponto em que você passa da venda persuasiva para a venda manipulativa e não acredito necessariamente que seja um ótimo lugar para ir, acho que no longo prazo o jogo longo que acabará funcionando contra você se você estiver nessa posição agora eu o convido a rever o que você está fazendo e a rever como você quer trabalhar daqui para frente e especialmente se você você está tentando construir algo, você sabe, no caso deste projeto que não era o que estava acontecendo, foi um negócio de corrida e arma e você sabe que os resultados falaram por si e fomos contratados para obter resultados, então é simples assim nós não quebramos nenhuma regra, mas, novamente, refletindo, acho que é uma conversa interessante de se ter e algo que eu queria compartilhar com todos vocês e deixá-los fazer isso por si mesmos um pouco e ter um pouco de consciência sobre como isso pode começar a acontecer online e não necessariamente tem que acontecer em um carrinho de compras também pode acontecer em uma página de vendas ou na maneira como você fala, fotografa um produto ou na maneira como você escreve algumas especificações ou na maneira como você mostre algo que você sabe em ação que pode não ser 100 capaz de fazer certo ou pode estar na maneira como você apresenta seu serviço e faz reivindicações certas, então você apenas tome cuidado com essas coisas de uma forma que seja persuasiva, mas eu o desafiaria a ter certeza de parar antes de se tornar manipulador ok, de qualquer forma, estou fora do meu palanque, espero que você tenha gostado e pode ter desencadeado algo para você observar e também como comprador e comprador on-line o que eu sou e você provavelmente também está ciente de quando está sendo persuadido versus manipulado se você sente que está sendo manipulado pule vá comprar em outro lugar ok isso é meu essas são minhas últimas reflexões sobre isso mal posso esperar para ver vocês no próximo vídeo se vocês gostaram disso ou se trouxe alguma coisa para vocês, vá em frente e curta o vídeo porque é claro, vocês sabem que isso me ajuda a me sentir bem com o que estamos fazendo e eu adoraria ter vocês como inscrito no canal e veremos no próximo
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