– Então, pegue o telefone, eles falam com você, deixe-me dar uma técnica muito simples: Alguém liga para você e você sabe que é um cliente em potencial, como você atende o telefone? Dê-me um exemplo. Qualquer um. Como você atende o telefone? Toque Toque! Este é — – “Olá, aqui é Nathan
Ergang do Creative Inventory, “como posso ajudá-lo?” – Oh, ok. Como podemos fazer melhor do que isso? Como você atende o telefone? – [Nathan] Qual é Dan Lok way? – [Mulher na audiência] Eu digo: “Oi, é Mila aqui. “Como posso ajudá-lo?” – Ok, nada mal Mila. Nada mal nada mal. – [Mulher na audiência]
Às vezes, diga apenas porque: “Eu sabia que você estava ligando.” porque isso é legal. – [Dan] Ok, “eu sei que você estava ligando”, o que é bom. Isso é muito bom, eu gosto disso, isso é bom. – [Mulher na audiência] Só
se eu estiver me sentindo mal-humorada. (rindo) – [Dan] O maior erro
que a maioria dos vendedores comete, é quando eles atendem o telefone, eles conseguem um prospect. Eles parecem muito entusiasmados. Exagerado demais. Muito animado. Alguém liga e diz: “Olá, aqui é Dan Lok!” (rindo) Quando você ouve isso, o que vem imediatamente à sua mente? – [Homem na audiência] Anthony Robbins. – Anthony Robbins, sim. Ou o que eu tenho fumado, certo? (rindo) Não, mas o que vem à mente? Como isso faz você se sentir? – [Homem na audiência] Ele está desesperado. – Muito desesperado? “Estou tentando ser legal! “Como vai? “Sim! “Como posso ajudá-lo?” Você perdeu uma venda antes mesmo de começar. Porque sua tonalidade
soa como vendedor. Então, a partir de agora, basicamente tudo o que você aprender em vendas tradicionais, jogue isso pela janela. Na verdade , faça isso por mim: Faça isso por mim? Ok? Faça isso. Isso é besteira tradicional de vendas. Coloque aqui. Esfarele. Jogue fora. Sempre que você
parecer um vendedor, pare. Vendedor tão ansioso! “Animado , sim! “Eu posso te ajudar! ” Claro! “Mal posso esperar!” “Quando você quer se encontrar? “Agora, sim! “Estou lá! (rindo) “2 da manhã? “Tudo bem! “Vamos nos encontrar em Hastings! (rindo) “Estou aí!” Apenas ouça minha tonalidade: “Ei, aqui é Dan Lok, e desejo atendê-lo!” Ou: “Oi, é Dan Lok falando. “O que posso fazer para você?”
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