olha só meu amigo meu amigo que saiu na maior revista especializada de vendas da américa latina na venda mais eu vou até ler pra vocês alocamos vendedores que vende uma média de 14 motos por mês na loja e depois de três meses no televendas que estão vendendo 30 motos um tele vendas com três pessoas vêm de quase a metade que o show ruim terceiro é civil só o poder de vender por telefone meu nome é andré words o eterno professor aprende se e eu quero trazer hoje aqui no maior canal de vídeos de vendas pra você como vender mais por telefone como você usando a estratégia da tele vendas para vender mais nem comigo [Música] se você chegou aqui no maior canal de vídeos de vendas do brasil é porque é um campeão em vendas seja muito bem vindo aqui a tv do vendedor meu nome é andré ortiz o eterno professor aprende se já se inscreveu show de bola continua indicando a gente que eu agradeço muito e se você está chegando aqui pela primeira vez é lógico né meu amigo minha amiga não deixa de se inscrever aqui como também apertar o sininho esta ver no cinema em o barulho e depois é pra você ser notificado de todos os novos e novos e novos vídeos aqui olha só como vender mais por telefone barra até ali vendas as coisas se confundem conforme a associação brasileira de telesserviços a a bt esse canal continua sendo um mega um gigante um monstro canal de vendas pra você arrebentar de venderem nas suas estratégias e para tanto quero colocar que quatro tipos de de passos de estratégias de dicas fáceis pra você turbinaria sua galerinha e na sua empresa tanto bicho be quanto bichos se quanto pra vendas corporativas quanto venda para o cliente final para você aproveitar esse canal para vender mais em épocas de internet dele diz não é mesmo de plataformas comerciais de de ecommerce de redes sociais de apb e muito mais como vocês estão vendo tudo aquilo é época de tudo isso o telefone continua sendo um canal de vendas imbatível mas não adianta ter essa ferramenta chamada telefone se você não sabe usá-la é a mesma coisa que eu falo você acabou de comprar uma hp 12c e não sabe somar mais um na hp 12c não adianta alguma coisa não adianta nada então vamos lá vamos aprender junto como vender mais pelo telefone o primeiro passo é o seguinte script script é tudo crie um script objetivo acabaram de me ligar pra você vamos supor que o telemarketing passivo é uma televendas passiva a oficina do sucesso andré ortiz bom dia com quem eu falo por gentileza o senhor paulo seja muito bem vindo se eu percebi pela ura olha uruquê que a unidade de resposta audível que a unidade de resposta audível gente é aquele sistema que direciona você pra aquela venda daquele produto vamos supor que empresa tem e eu percebi que o senhor é tem interesse para as nossas palestras de vendas é só entrar em contato conosco por qual meio senhor conhecer o nosso trabalho por onde aí o cliente vai te falar ayoví pelo youtube eu vi pelo face e recebi um email então captar gente toda só uma dica isso é um script de teleatendimento passivo vamos supor agora que o tele atendimento ativo em olha vou ficar aqui é bom dia senhor joão meu nome é andré ortiz o representante da oficina processo treinamento e eu tenho uma proposta aqui para lhe fazer aumentar suas vendas em 20% e diminuir seus custos em 15% é mas eu não vou continuar lhe dizer o que eu tenho e apresentar se não for do seu interesse devo continuar na linha o devo desligar agora que deu uma dica de um simples script para você desenvolver um começo meio e fim para fazer seu cliente querer te ouvir faz sentido isso pra você meu amigo minha amiga acho que faz né existem n cursos hoje de desenvolvimento de storytelling economy bonito que conta a história de criar um roteiro de criar um script vai estudar e olha leve a sério esse primeiro passo segundo passo é o seguinte ofereça benefícios é que ofereça benefícios ninguém mais tem tempo de ouvir ae você acabou de ser sorteado você tem um brinde aqui na empresa você perante milhões e milhões de pessoas foi o único que tem uma 1 rip bônus caras só já caiu por terra me desculpa o que o cliente quer saber primeiro que o tempo dele é muito mais importante que o seu eo meu então você tem que respeitar que o tempo dele é de ouro vale diamante cara vale safira então o que você tem que fazer seu objetivo oferecer um benefício pra ele logo no atendimento e falar pra ele porque ele deve reservar o tempo dele pra continuar ouvindo cara pensa nisso benefício ninguém vende furadeira tá vendo a furadeira a pessoa vende um buraquinho é grande médio e pequeno pra você colocar o quadro as pessoas não vêm cortador de grama as pessoas vêem o que um jardim bonito pra fazer inveja por vizinho cara as pessoas compram benefício captor ninguém tá nem aí se você é phd pela é seu estados unidos se você é professor premiado deve rever cara empresa as os clientes vão falar assim tá legal andré porque eu devo me contratar o que você tem com os outros palestrantes professores não têm captor venda benefício uma coisa de ver uma coisa te falei já vendo aqui eu tenho bz talvez é o único professor e ex vendedor de jornal e feira que é phd hoje que leva bz para sua equipe mais de 1200 testemunhos depoimentos de empresas satisfeitas isso não tem preço captor pois é e olha só número três clientes inativos se sabia que cliente nativo é um poço de dinheiro e no pro ralo se você não souber gerenciá-los um cliente nativo andré é um cara que me odeia é um cara que não quer comprar mais da gente mentira ledo engano quantas e quantas consultoria se eu faço é no mercado e ver as empresas com estratégias com o objetivo de benefícios pré definidos e scripts também definidos reconquistando clientes inativos cliente nativo que vai falar por favor me deu uma segunda chance como é que eu posso apagar o que ficou para trás de coisa errada de mancada que a gente deu contigo o que a gente precisa fazer agora para retomar a nossa parceria é lógico que você falando de maneira perto assim o cara vai falar qualquer coisa né abidal tudo você tem de graça bilhão desconto de 80% tudo um exemplo que eu tô querendo aqui falar pra você clientes inativos desenvolva uma estratégia para retê-los para reconquistá los lembre se que o cliente perdido reconquistado ele indica de cinco a dez novas pessoas então cara vale diamante vales a fila e último passo para vender mais por telefone primeiro antes de falar o último passo para voltar a frase vizinha presta atenção às informações que vou lhe passar agora não estão no meu site nem outro canal que a empresa oferece por favor você pode agora pegar uma caneta em um papel e anotar o que significa isso aqui que eu falei deixe porque na cabeça do cliente que quer deixar um porque na cabeça do cliente imagine que você fala essa frase pros clientes que você ligou olha as informações que eu vou lhe passar não estão em nenhum meio de comunicação aqui corporativo você pode pegar um papel e uma caneta ou você tem um gravador para gravar não sei que faz o cliente quebrar a linha de raciocínio para ele se desarmar é geralmente quando uma televendas acontece o cara do outro lado já se a aba aquele chato livro de novo não vou querer falar com ele não que tal fazer ele vir pra você você muda o grau de interesse quando você fala para ele o momento por favor você pode prestar atenção que olha eu lhe garanto depois de você anotar você vai ter um retorno que você não tinha financeiro até agora duvido de 10 pelo menos 67 70 por cento não vão querer ouvir aquilo que você tem a oferecer sabe por quê porque se a pessoa anotou ela cria interação contigo e se a pessoa não anotou é porque não era para ser seu cliente mesmo mas você tentou você fez técnica de venda por telefone para filtrar para fisgar essa pessoa para sua carteira de clientes legal cara brigado e obrigado por me aguentar até agora houve essa voz fanha aqui mas essa voz fanha tem muito a ajudar o meu objetivo é fazer você bater sua meta e fácil bater também as minhas metas por favor da um jóia um bezerro aqui abaixo você curtiu esse vídeo comenta deixa que abaixo também as suas novas idéias para gravar novos vídeos como também principalmente não esqueça de compartilhar com aqueles braços curtos sabe aqueles horácio é aqueles horários que só reclamo e não vamos buscar conhecimento compartilhe e olha só o meu objetivo é fazer do seu workshop seu treinamento sua palestra um evento que brilha muito aqui é a é ke ha é que andré é aqui é conteúdo aqui é conteúdo com bz aek com bz pois é acabou de nascer um novo uma um novo acróstico novo acrônimo porque aqui é conteúdo a gente estuda 24 horas para trazer o melhor de vendas pra você e não só no brasil como fora também e pensando também na sua universidade corporativa de vendas eu desenvolvi o meu kit chamado oficina do sucesso são mais de 30 dvd’s de vendas liderança atendimento ao cliente oratória motivação e muito mais além dos meus livros para capacitar ao longo de todo ano toda sua equipe de vendas através desse kit 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