Para fechar as vendas, você precisa levar a sério o acompanhamento de seus clientes em potencial.

Infelizmente, muitos representantes de vendas lutam para enviar e-mails de acompanhamento eficazes que chamam a atenção de seus destinatários sem enviar spam para sua caixa de entrada.

Há uma série de componentes-chave que entram no envio de um e-mail de acompanhamento de vendas eficaz e, consistentemente, gerando interesse e fechando mais negócios.

Este artigo mostrará como escrever um e-mail de acompanhamento de vendas que recebe uma resposta e não é irritante.

8 Dicas Principais para Enviar E-mails de Acompanhamento de Vendas Eficazes

1. Comece com uma linha de assunto de e-mail matadora que chama a atenção deles
2. Torne seu discurso atraente e personalizado
3. Cronhe seu e-mail de acompanhamento para permanecer relevante, mas não se sinta sobrecarregado
4. Crie uma cadência consistente e continue acompanhando cada perspectiva
5. Concentre-se no valor que você pode criar para eles
6. Injete personalização ou pontos de interesse que o cliente potencial mencionado anteriormente
7. Procure oportunidades para acompanhar naturalmente após um evento ou gatilho‍
8. Continue acompanhando!

Escrever Melhores E-mails De Acompanhamento Pode Disparar Suas Vendas

Você sabia que 80% de todas as vendas exigem cinco acompanhamentos para fechar?

Infelizmente, para a esmagadora maioria dos representantes de vendas que não conseguem acompanhar cinco vezes (92% para ser exato), há um grupo pequeno, mas persistente, de representantes que aterrissando a maioria dos negócios.

Pior ainda, 44% de todos os representantes deem depois de uma merável tentativa de acompanhamento!

Aqui está o detalhamento exato de acordo com a pesquisa da Marketing Donut:

• 44% dos representantes de vendas param de acompanhar após uma rejeição ou e-mail ignorado
• 22% das repetições param após duas tentativas
• 14% dos representantes param após três tentativas
• 12% dos representantes param após quatro tentativas

A matemática sugere que 8% dos vendedores estão pontuando 80% dos negócios!

Mesmo que o acompanhamento não seja sua parte favorita do trabalho, é absolutamente crucial para o seu sucesso. Se você desistir antes desse quinto acompanhamento crucial, você está fechando a maior parte do seu potencial de vendas.

A chave é encontrar um equilíbrio entre enviar e-mails de acompanhamento que chamam a atenção e enlouquecer seu cliente potencial com mensagens incessantes.

Como NÃO ser irritante ao enviar um e-mail de acompanhamento de vendas

Quer chamar a atenção de alguém sem assustá-lo? Aqui estão algumas dicas para ter em mente.

• Facilite a resposta deles: Certifique-se de que sua linha de assunto e chamada à ação sejam o mais específicos possível. Quanto mais e-mails seu cliente potencial receber todos os dias, menor a probabilidade de eles lerem cada um. Se você enviar a eles uma parede de texto sem uma direção clara, é improvável que eles respondam. Se você quiser que eles tomem uma determinada ação – diga a eles!
• Não marque seu e-mail como de alta prioridade: Não importa o que você esteja vendendo, sua mensagem de acompanhamento provavelmente não é uma questão de vida ou morte. Em vez de garantir que ele seja lido, marcar um e-mail de vendas como urgente parece arrogante e pode excluir sua mensagem. Se você realmente quer se destacar na caixa de entrada do seu contato, dedifique-se para escrever uma linha de assunto relevante, forte e personalizada.
• Respeite o tempo deles: Dê ao cliente potencial uma janela de tempo razoável antes de enviar uma mensagem de acompanhamento. Mesmo que você tenha que acompanhar cinco vezes (como é exigido pela maioria das vendas!), você pode evitar enviar spam para seu cliente potencial, espaçando-os adequadamente. Enviar um e-mail de acompanhamento muito cedo diz ao destinatário que você não respeita sua agenda lotada.

O tempo é tudo: quando enviar um e-mail de vendas de acompanhamento para obter melhores resultados

Se você não está preocupado em acertar o momento, está fazendo o acompanhamento errado. Exatamente quando você envia um sucesso (ou agenda seus e-mails para enviá-lo) é um dos aspectos mais importantes de um acompanhamento eficaz.

Então, aqui está a grande questão: quanto tempo você deve esperar antes de enviar um e-mail de acompanhamento?

A má notícia é que não há uma resposta fácil. Os melhores horários e dias para enviar um e-mail variam muito dependendo de com quem você está contatando.

A boa notícia é que, na maioria dos casos, você pode acompanhar com confiança a cada três a quatro dias sem fazer com que seu cliente potencial se sinta sobrecarregado.

A notícia ainda melhor? A tecnologia torna o acompanhamento mais fácil do que nunca. Você pode escrever, formatar e agendar e-mails de acompanhamento com antecedência usando o software automático de acompanhamento de e-mail como o da Propeller, para que nenhuma de suas oportunidades passe pelas rachaduras.

10 modelos de e-mail de acompanhamento de vendas que você pode roubar

Agora, vamos mergulhar nesses modelos de e-mail. Fornecemos dez modelos de e-mail de acompanhamento que você pode usar em diferentes estágios do processo de vendas, incluindo quando enviá-los e linhas de assunto sugeridas.

1. Acompanhamento Após Sua Primeira Reunião

Assunto: Você está pronto para discutir nossos próximos passos?

Oi [NOME],

Gostaria de agradecer pelo seu tempo e descobrir como você gostaria de proceder a partir daqui.

Você está pronto para [PRÓXIMO PASSO ESPECÍFICO]?

Ansioso para ouvir de você.

[ASSINQUE]

Quando usá-lo? Após sua primeira chamada de vendas ou reunião com um cliente em potencial. Use este e-mail como uma oportunidade para construir um relacionamento positivo, ficar no topo da mente e criar impulso para impulsionar a venda.

2. Acompanhamento após uma demonstração de vendas

Assunto 1: Ótimo conversar com você hoje!

Assunto 2: Mais uma coisa antes que eu esqueça

Ei [NOME],

Obrigado por me dar a oportunidade de me encontrar com você hoje. Aqui está uma rápida recapitulação dos pontos-chave que abordamos:

• [BENEFÍCIO A]
• [BENEFÍCIO B]
• [BENEFÍCIO C]

Você tem alguma dúvida sobre o que nossa solução pode fazer pela [EMPRESA DA PROSPECT]? Quando é um momento conveniente para conversar sobre isso por telefone?

[ASSINQUE]

Quando usá-lo? Depois de uma demonstração do produto, quando sua apresentação ainda está fresca na mente do cliente em potencial.

3. Acompanhamento após uma chamada ou reunião de vendas

Assunto 1: Recebi sua solicitação aprovada!

Assunto 2: Parece que estamos prontos para ir

[NOME], estou escrevendo para agradecer por me dar a chance de falar com você no [DIA] – e para dar boas notícias.

Eu fiz o check-in com meu [CHEFE ou ARMAZÉM] e eles ficariam felizes em providenciar [PEDIDO ESPECIAL].

Por favor, me avise como você gostaria de proceder.

[ASSINQUE]

Quando usá-lo? Depois de ter tido uma reunião de vendas com um cliente em potencial que precisa de alguns dias para pensar sobre isso ou um incentivo extra para se comprometer. Se eles solicitaram especificamente uma solução personalizada ou você está se esforçando para garantir uma oferta específica, este modelo permite que você reabra a conversa com uma nota muito positiva.

4. Acompanhamento depois de deixar uma mensagem de voz

Assunto 1: Existe um momento melhor para conversarmos?

Assunto 2: Tentei ligar para você agora mesmo

Oi [NOME],

Tentei ligar, mas presumo que você esteja ocupado no momento. Eu sei como vai.

Quando você tiver um momento, por favor me ligue de volta em [NÚMERO] ou responda aqui para me informar se há um momento melhor para eu ligar para você.

Espero conversar em breve.

[ASSINQUE]

Quando usá-lo? Assim que você desligar o telefone! Sempre emparelhe uma mensagem de correio de voz com um e-mail rápido para reforçar o impacto do seu acompanhamento.

5. Acompanhamento após um evento de gatilho

Assunto 1: Você quer mais informações?

Assunto 2: Você gostaria de discutir os próximos passos?

Oi [NOME],

Confio que você teve a chance de ler minha mensagem anterior e conferir nossos produtos on-line, então achei que era um bom momento para verificar com você novamente.

Você já teve a chance de pensar sobre a minha proposta? Fico feliz em conversar ao telefone para responder a quaisquer perguntas que você possa ter.

Você está livre [TEMPO ESPECÍFICO] ou [TEMPO ESPECÍFICO] para uma conversa rápida?

[ASSINQUE]

Quando usá-lo? Se você estiver usando um CRM para rastrear aberturas e análises de e-mails, poderá enviar este e-mail logo após um cliente potencial abrir uma de suas mensagens anteriores ou visitar seu site.

6. Acompanhamento após um evento de networking

Assunto 1: Estou feliz que nos cruzamos hoje, [NOME]

Assunto 3: Você pode querer ver isso

Oi [NOME],

Foi ótimo se conectar com você no [EVENTO] em [DATA].

Eu estava pensando no que você disse sobre [PROSPECT PAIN POINT] e pensei que você poderia apreciar este estudo de caso sobre como ajudamos uma empresa semelhante a alcançar [GOAL] em [TIMEFRAME]: [LINK para estudo de caso ou artigo relevante].

Eu adoraria discutir como podemos fazer essa solução funcionar para você. Você está livre para um telefonema em [DATA] em [TEMPO A], [TEMPO B] ou [TEMPO C]?

[ASSINQUE]

Quando usá-lo? Use este modelo para acompanhar os clientes em potencial após a reunião em uma feira ou evento do setor. Serve ao duplo propósito de lembrar ao destinatário quem você é e o que sua empresa oferece, além de descobrir o quão sério eles são sobre fazer uma compra em um futuro próximo.

7. Acompanhamento quando você tem o contato errado

Assunto 1: Você pode me ajudar?

Assunto 2: Espero que você possa me esclarecer

Oi [NOME],

Entrei em contato com você há alguns dias sobre [EMPRESA OU PRODUTO] e depois me impressionou que posso ter perdido o alvo.

Você é a pessoa certa para conversar sobre isso? Se não, você poderia me dizer com quem devo entrar em contato?

Obrigado pela sua ajuda.

[ASSINQUE]

Quando usá-lo? Se você perceber que a pessoa com quem está em contato não tem poder de compra ou parece relutante em se comprometer com uma compra sem verificar com um colega.

8. Acompanhamento Após O Silêncio Do Rádio

Assunto 1: Algumas coisas que você deve saber sobre [NOME DA EMPRESA]

Assunto 2: Isso pode ser do seu interesse, [PRIMEIRO NOME]

Oi novamente, [NOME],

Enviei um e-mail para você há algum tempo sobre [EMPRESA OU PRODUTO] e como acho que poderíamos ser uma ótima opção para [EMPRESA DO PROSPECTO].

Você sabia que o relatório do nosso cliente [CONQUISTÃO] quando eles usam nosso [PRODUTO OU SERVIÇO]? Também fornecemos [BENEFÍCIO A] e [BENEFÍCIO B] para empresas como a sua.

Você gostaria de ouvir sobre essa solução com mais detalhes? Eu ficaria feliz em informá-lo!

[ASSINQUE]

Quando usá-lo? Se você enviou um ou dois e-mails anteriores e nunca recebeu resposta. Organize pedaços de conteúdo interessantes que você pode enviar para clientes em potencial quando precisar recapturar a atenção deles.

9. Acompanhamento Após Vários Acompanhamentos

Assunto: Ainda esperando se conectar

Oi [NOME],

Sinto muito por não termos conseguido nos conectar recentemente. Da última vez que conversamos, você parecia bastante interessado em [PRODUTO OU SOLUÇÃO].

Eu percebo que você está incrivelmente ocupado, então eu ficaria feliz em agendar uma ligação com você a qualquer momento que funcione para você – mesmo que esteja fora do horário comercial.

Não quero incomodá-lo, mas gostaria de alguma indicação da sua decisão de qualquer maneira.

Obrigado(a).

[ASSINQUE]

Quando usá-lo? Quando você já enviou vários acompanhamentos e ainda não teve notícias do cliente em potencial. Se você não receber uma resposta depois de acompanhar seus acompanhamentos originais, talvez seja hora de enviar um e-mail de separação.

10. Seguindo com um e-mail de separação

Assunto 1: Posso fechar seu arquivo?

Assunto 2: Este é o fim?

Oi [NOME],

Estou no processo de limpar meu pipeline de vendas e pensei em informar que você está na minha lista de exclusão.

Se você não estiver mais interessado, tenho permissão para fechar seu arquivo permanentemente?

Se você ainda estiver interessado, o que você gostaria de fazer como próximo passo?

Obrigado pela sua ajuda.

[ASSINQUE]

Quando usá-lo? Só recorra a esse tipo de mensagem quando você já acompanhou cinco ou mais vezes e ainda não recebeu resposta.

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