É indispensável ter conhecimento em vendas de serviços quando se pretende ou já está atuando no mercado de vendas.
Elaborei neste post 4 Maneiras de se vender serviços. Mas antes disso, preciso compartilhar um erro que muitos vendedores cometem, que é utilizar as mesmas estratégias de venda de produtos, em vendas de serviços.
Por mais que seja duas coisas parecidas, a venda de produtos é diferente da venda de serviços, pelo simples fato de o produto ser algo material, onde o cliente pode tocar, sentir e ver o está prestes a comprar.
Já o serviço é algo imaterial, onde requer estratégias específicas para que as ofertas alcancem o público-alvo desejado, e gerar a venda.
Diante disso, vamos agora para as 4 Maneiras de se vender serviços:
- Venda-se como se você fosse o produto.
Quando trabalhamos com vendas de serviços, precisamos ter algo principal em mente, onde quando uma empresa vende serviços, consequentemente ela se torna o seu próprio produto.
Seja qual for o serviço oferecido, ou a área que este serviço atua, você está promovendo a venda do seu tempo de serviço, com o apelo de fazer com o que seu cliente obtenha maiores resultados desejados.
Portanto, quando se for vender seus serviços, mostre o seu valor, e o quanto você pode melhorar a vida do seu cliente.
Na minha opinião a principal estratégia de vender serviços, é passar confiança para o seu cliente, pois trabalho na seguinte frase “confiança não se ganha, se conquista”.
Pode ter certeza que a partir do momento que a confiança é conquistada, a venda do serviço é a consequência.
2- Construa um canal de relacionamento com o seu cliente
Para vender serviços, uma outra maneira também importante na venda de qualquer serviço, é ter um canal de relacionamento entre, cliente e empresa ou vice-versa.
Atualmente com o avanço das tecnologias e da internet, esse canal de comunicação ficou bem mais fácil de construir, pois apenas com as redes sociais, o contato com o seu cliente é bem mais simples e eficaz.
Para isso, é preciso que conste todas as informações da sua empresa, como telefone, e-mail, site, endereço e o horário de trabalho, para que o seu cliente saiba que horas ele pode te encontrar.
Ter um bom canal de relacionamento com clientes, como o caso do atendimento online, com respostas rápidas, pode melhorar muito suas vendas de serviços.
3- Deixe Claro O Serviço Que Você Está Oferecendo
Um serviço, exige bem mais explicações do que um produto, pois ao contrário do produto, o serviço não é algo tangível.
Na hora da venda, comece deixando claro qual é o serviço que você está oferecendo, seus principais benefícios e como principal, quais os resultados que o seu cliente pode alcançar através dos seus serviços.
Não poupe informações, deixe o seu cliente mais ciente possível do que está prestes a comprar.
4- Prove a sua Credibilidade
Um dos principais motivos que as pessoas procuram por um serviço, é a busca pelo resultado que ele irá trazer para a sua vida.
Portanto, é muito importante que você busque provar que o seu serviço ofertado, irá gerar o resultado que o seu cliente tanto espera.
Para isso, uma ferramenta muito eficaz para essa estratégia, é mostrar o quanto o seu serviço foi útil na vida de outros clientes, provando então que o seu serviço é capaz de suprir as expectativas de novos clientes.
Espero que essas ferramentas tenham te ajudado a melhorar suas vendas de serviços. Fique por dentro de outros post como este.