Quando se trata de vendas, quando se trata d fechar vendas, tem palavras que você quer usar para fechar, para vender mais de seus produtos e serviços.
E há palavras que você absolutamente deseja evitar.
Hoje eu quero te ensinar algo muito, muito prático. Eu vou te ensinar 27 palavras que você quer para evitar nas vendas.
Aqui vamos nós.
Para Ser Honesto Com Você.
Você já ouviu essa de um vendedor antes? Comente abaixo.
Para ser honesto com você, esse é o melhor preço que conseguimos fazer.
Para ser honesto com você, nós nunca chegamos nesse preço antes, para outra pessoa.
Agora, o que acontece é logo depois, geralmente para ser honesto com você, o que você está dizendo o cliente em potencial é, bem, toda a conversa você teve até este ponto, é uma mentira, certo?
Porque para ser honesto com você, isso significa o quê? Você não foi honesto comigo esse tempo todo, certo? Você tem mentido para mim, é isso que é? Ou que tal este? Para ser franco com você.
É a mesma ideia. Oh, significa que você não foi franco comigo? Você não foi franco comigo esse tempo todo, as últimas duas horas, a última hora, ou desde que te conheço, é isso que é? Não use essa palavra. Sincero também tem o mesmo tom de falta de confiança
Número dois, confie em mim.
Você já ouviu falar disso? Apenas confie em mim. Sim, isso é um grande negócio, apenas confie em mim, cara. Confie em mim. Normalmente, quando as pessoas têm que dizer, oh, confie em mim, você confia neles? Não, certo? É como se eu fosse um cristão, apenas confie em mim.
É uma palavra tão ruim de se usar.
Se você quer que alguém confie em você e se você é confiável, você tem dizer às pessoas que confiam em mim? Não, porque sua ação fala mais alto do que suas palavras. Sua ação iria transparecer. Sua ação demonstraria se um cliente em potencial ou alguém deveria confiar em você ou não.
Portanto, não use essas palavras, não use, confie em mim.
Aqui está outro,
Desculpe Incomodá-lo.
Desculpe incomodá-lo. Então por que diabos você está me incomodando?
Se você sente muito por isso, então apenas não me incomode em primeiro lugar.
Às vezes eu recebo essas ligações. Oh, você sabe, senhor, desculpe incomodá-lo. Então não me chame, não me incomode. Tipo, você desliga.
Por que você está me ligando em primeiro lugar? Por que você está me incomodando em primeiro lugar? Por que você está perdendo meu tempo?
Antes de fazer qualquer coisa, quando se trata para fechar as vendas, geralmente o cliente potencial tem o poder. Quanto mais próximo, o vendedor, não tem poder.
Para fechar, para ser mais eficaz como um close, você quer virar a mesa, certo? Sempre há um partido que tem o melhor status do que a outra parte. Você quer aumentar o nível, certo? No minuto em que você está se desculpando, antes de você diga qualquer coisa, antes mesmo de propor qualquer coisa, antes de dar a eles qualquer solução, antes de descobrir se você poderia ajudá-los ou não, oh, desculpe incomodar.
Você vê como isso imediatamente o coloca em um status inferior. Você não quer fazer isso. Então não use desculpas para incomodá-lo, não tem que se desculpar pelo que você vende, não tem que se desculpar pelo que você pode trazer para a mesa, não tem que se desculpar se você vai oferecer algo a eles.
Porque? Se você acredita no que faz, não se desculpe. Seu tempo de aproximação é tão valioso quanto o cliente em potencial. Só porque eles te dão dinheiro, só porque eles fariam transações com você, não significa que seu tempo não seja valioso.
As pessoas só compram de você porque você pode ajudar eles resolvem um problema, que seu produto ou o serviço pode ajudá-los a resolver um problema. É isso, certo? É uma troca de valor e dinheiro. Você não está implorando. Você não precisa se desculpar por nada.
Outro, apenas acompanhando.
Agora, como vendedor, você já usou isso antes? Você é culpado de usar essas palavras? Senhor, estou apenas acompanhando você.
Quando conversamos há três meses, conversamos no ano passado, estou apenas acompanhando. A palavra acompanhamento, agora, você pode pensar, bem, o que há de errado com isso,
Dan? Quer dizer, muitas pessoas usam. Eu uso isso o tempo todo. O problema é este.
Pense em quando alguém diz isso a você. Estou apenas acompanhando você. As palavras seguem, têm sido usadas por tanto tempo por tantos vendedores, automaticamente aciona uma resposta que oh, você está tentando me vender algo. Esse é o problema. Da última vez que você não me fechou, você não me vendeu.
Agora, desta vez você quer me vender. Apenas acompanhando. Oh, eu não tenho tempo para isso, certo? Pense em você. Quando alguém ligar para você, quero entrar em contato com você. Oh, meu Deus, certo? Não, não use a palavra apenas acompanhamento.
Vá diretamente, descubra qual é o problema. Você pode fazer perguntas melhores e mais eficazes. Vá assistir meus outros vídeos.
Vou colocar um link em algum lugar aqui. Assista meus outros vídeos sobre vendas e fechamento, e você verá que há muitas maneiras melhores de fazer isso.
Aqui está outra palavra, compre. Comprar.
Veja, as pessoas adoram comprar, odeiam ser vendidas. Embora adorem comprar, não gostam a ideia de comprar porque a palavra comprar significa que, oh, vai me custar dinheiro, certo? Tipo, eu tenho que gastar dinheiro, certo? Então, nós amamos a ação, o ato de comprar, mas a própria palavra dispara oh, quando você tem para comprar algo, vou gastar dinheiro nisso. Portanto, não use a palavra comprar.
Você quer comprar isso agora? Não. Tipo, tipo, o minuto, mesmo se você meio que quero comprar, mas a palavra comprar apenas desencadeia, tipo, muita, tipo, uh, tensão. Então, em vez disso, o que você deve dizer? Ter. Ter. Ou leve isso para casa com você.
Então imagine se eu estou vendendo isso para você, ei, você quer comprar isso? Não sei. Você gostaria de levar isto para casa com você? Claro, certo? Eu quero levar isso para casa comigo. Você gostaria de possuir isto? Ah com certeza. Você gostaria de aproveitar isso? Ah com certeza. Você gostaria de seguir em frente? Certo. Quem não gosta de seguir em frente, certo? Você está avançando na vida.
Oh, você gostaria de comprar isso? Eu não sei, deixe-me pensar sobre isso. Isso desencadeia muita resistência. Isso provoca medo. Então, você gostaria de levar isso para casa com você? Certo.
Por exemplo, se você está vendendo um carro, gostaria levar isso para casa com você? Certo. Você gostaria de comprar este carro de luxo caro? Não. Você gostaria de assinar um contrato de cinco anos então você faz pagamentos todos os meses? Não. Ou você levaria isso para casa com você? Certo. Simples, aqui está a chave aqui. Agora vamos cuidar da papelada. Veja como isso funciona?
Outra palavra, contrato.
Isso mesmo, contrato. Agora, quando digo a palavra contrato, o que vem à mente? Comente abaixo. Ai meu Deus, estou assinando um contrato. É como um documento de 20 páginas, estou assinando minha vida. Tudo bem, parece muito sério, é muito pesado. Então, em vez de dizer ei, você está pronto assinar esse contrato comigo? Tipo, é tipo, você está pronto para assinar sua vida? Não. Não diga contrato. Acordo. Você vê, de contrato, acordo. Ok, sim, podemos concordar em algo. Tipo, apenas concorde. Tudo bem. Tipo, parece menos intimidante, parece menos pressão. Ou gosto de usar papelada, certo? Em vez de hey, você gostaria de assinar este contrato? Que tal tirarmos a papelada do caminho? Você vê. Oh, papelada, sim, você gosta de papelada? Eu não gosto de papelada. Vamos tirar isso do caminho. Oh, incrível, vamos fazer isso. O que isso significa? Significa a mesma coisa, você está assinando o contrato, você está assinando o acordo. Mas quando você diz isso, vamos pegar a papelada fora do caminho, oh, sim, claro, vamos começar a papelada fora do caminho para que possamos nos concentrar sobre o que é importante. Veja a diferença?
Outro, não ouvi de você. Eu não ouvi de você.
Agora, pode soar tão normal, e muitas pessoas o usam. Não ouvi de você sobre vendas, certo? Mas a questão é, quando você faz essa pergunta seu cliente em potencial sabe por que você não ouviu dele ou dela. Porque eles não querem que você os contate ou eles não querem entrar em contato com você.
Eles já sabem disso. Por que você diz algo que eles já sabem? Sim, eu não ouvi de você. Sim, porque tenho evitado sua ligação porque não respondi às suas mensagens. Claro que sei, certo? Por que você menciona isso? Automaticamente, ele cria resistência entre vocês e o cliente em potencial. Portanto, não use essa palavra.
Quando você entra em contato com seu cliente em potencial, especialmente aqueles que não se converteram no passado, quando você entrar em contato com eles, não os faça sinta-se culpado, não os envergonhe. Em vez disso, agregue valor ao que eles fazem.
Vai além disso no vídeo de hoje, mas agregue valor ao que eles fazem. Quando você faz um contato, quando você faz um ponto de contato, sempre ofereça algo. Sempre ofereça algo. Não faça com que eles se sintam culpados. Ofereça algo, ofereça algo. E então, quando eles estiverem prontos para fazer negócios com você, eles serão como essa pessoa tem estado em contato comigo por muito tempo e agregar valor.
Claro que quero fazer negócios com essa pessoa. É um acéfalo agora.
Outra palavra que você quer evitar e que é individual.
Individual. É individual é uma palavra institucional muito fria. Está muito, muito frio. Oh, eu sei que você é uma pessoa ocupada.
Eu sei que você é uma pessoa de muito sucesso. Você fala com seus amigos desse jeito? Ei, você, individual, você quer ir assistir este filme juntos? Você fala assim com sua esposa, individual, certo? Você não faz isso.
Então não é assim que você fala com seus amigos. Não é assim que você fala com as pessoas que você gosta, certo?
É uma palavra institucional, é uma frase muito fria. Não use isso. Use palavras mais casuais e coloquiais.
Portanto, elimine o indivíduo de seu vocabulário.
Últimas palavras que você quer evitar,
e isso é que somos melhores do que preencher o espaço em branco.
Somos melhores que nosso concorrente. Somos melhores do que a empresa ABC, certo? Somos melhores do que ele, somos melhores do que ela.
Não, nunca, jamais, derrube seu concorrente porque no minuto que você faz isso, você pode pensar bem, nós somos melhores. Oferecemos melhor serviço, melhor produto. Mesmo que isso possa ser verdade, mesmo que seja um fato, você não quer dizer porque seu cliente em potencial está pensando, claro, você vai dizer isso porque quer minha venda. Você quer fechar esta venda, você quer fazer essa comissão.
Mesmo que seja verdade, você não quer dizer isso. Você deseja que seu cliente em potencial venha para o seu próprio conclusões de que é verdade. Portanto, nunca derrube o concorrente. Se qualquer coisa, eu sempre elogiaria o concorrente. Eu faço o oposto. Quando alguém me diz, bem, você sabe, o que o torna melhor do que o concorrente ABC? Eu sempre respondo, nunca digo, oh, nós somos melhores que eles. Estamos no mercado há mais tempo, temos mais experiência, temos pessoas melhores, temos melhor qualidade. Nunca diga isso. Eu diria que está bem, ABC, eles são boas pessoas. Você já conversou com eles? Ok, e como você gosta deles?
Então, o que está impedindo você de ir com eles? Você vê, eu não tenho que colocá-los para baixo. Há uma razão pela qual o cliente em potencial está ao telefone com você, mesmo até este ponto. Isso significa que ele ou ela não tomou a decisão. É por isso que estão ao telefone com você.
Caso contrário, eles já teriam ido com eles. Eles não tomaram uma decisão, eles têm não puxou o gatilho, significa que eles ainda estão procurando. Você está lá no telefone com eles, portanto, não é necessário rebaixar os concorrentes. Seu cliente potencial está pensando. Tudo que você precisa fazer é demonstrar que você entende os problemas deles e você pode resolver seus problemas melhor do que quem quer que sejam seus concorrentes. Não preciso dizer, não preciso dizer.
Faça perguntas e descubra.
Essas são as 27 palavras que você deseja evitar em vendas ou qualquer cenário de fechamento. Se você quer aprender e entender as palavras exatas que você realmente deseja usar em vendas ou fechamento, clique no link abaixo e reservar um tempo com um dos meus melhores alunos, um dos meus graduados, um dos meus mais próximos, para que eles possam responder a quaisquer perguntas que você possa ter.
Talvez você queira aprender sobre o fechamento de alta tecnologia, talvez queira apenas refinar seu jogo final, ou você está apenas procurando algumas pepitas de ouro isso levará seu jogo para o próximo nível. Ou talvez você nunca tenha feito vendas antes mas você quer desenvolver um conjunto de habilidades, para desenvolver essa autoconfiança. Clique no link abaixo. Agora, esta não é uma chamada gratuita.
Eu não acredito em uma ligação gratuita. Há um pequeno depósito que você precisa pagar. Quando você faz isso, sei que está falando sério. Eu acredito que não há pele no jogo, não há jogo.
Então, se você realmente quer aprender de mim ou aprendendo com meus melhores alunos clique no link abaixo e reserve um horário hoje.
Poderá ver o vídeo no youtube Aqui