muito bem para os alunos começamos novamente dentro deste assunto de mensuração de mercado pesquisa de marketing e sistema de informação de marketing o nosso foco principal é na pesquisa de marketing e como nós tínhamos dito já na aula anterior não confundam pesquisa de marketing com pesquisa de mercado a pesquisa de mercado está focado em um setor específico e faz parte da pesquisa de marketing a pesquisa de marketing então é mais ampla o nosso contexto está focado em pesquisa de marketing começaremos definitivamente a comentar sobre então este tipo de pesquisa veja aqui de forma simplificada o fluxo do processo de pesquisa de marketing o bom planejamento de pesquisa envolve as seguintes etapas etapa eo definir o problema os objetivos ea necessidade de pesquisa etapa 2 elaborar o projeto de pesquisa etapa 3 implantar isso no campo ou seja coletar os dados etapa 4 analisar os dados coletados e finalmente a etapa 5 apresentar os resultados finalísticos vamos então agora caminhar por cada uma dessas etapas vamos estudar agora cada uma dessas etapas de pesquisa de marketing começamos então pelo início a etapa número 1 definir o problema e os objetivos e as necessidades da pesquisa o problema de pesquisa é exatamente o motivo que levou a empresa a pesquisar a levantar os dados ou seja o fator motivador da pesquisa a situação complexa e intrigante que levou os administradores a buscarem mais informações quanto aos objetivos é mensurar onde a pesquisa pretende chegar aqui resultados pretendem alcançar e de que precisa saber para alcançar estes resultados desejados o problema de pesquisa então é o norteador de todas as demais etapas da pesquisa é no problema de pesquisa onde temos todas as respostas para as várias outras etapas do nosso projeto de pesquisa assim então nós partimos para a segunda etapa para a etapa número 2 tendo o problema de pesquisa claro e transparente partimos então para elaborar o projeto de pesquisa o primeiro item dentro do projeto de pesquisa é qual será o tipo de fonte de dados que nós vamos coletar nós vamos coletar dados primários ou vamos coletar dados secundários que são chamados de dados primários aqueles coletados diretamente da fonte do problema e que são chamados de dados secundários aqueles coletados por meio de outras fontes como livros revistas manuais a própria internet outras pesquisas já levantadas então é fácil entender o dado primário é aquele coletado na fonte do problema e o dado secundário aquele dado que você então coleta de outras fontes que não são a fonte primária do problema porque nós falamos sempre em dados dados é diferente de informação a informação é exatamente o conjunto de dados a informação são os dados preparados analisados consolidados aí então nós temos a informação completa para tomada de decisão o segundo item dentro da segunda etapa que nós precisamos de analisar de trabalhar de elaborar dentro do nosso projeto de pesquisa é o tipo de pesquisa que será usado para isso nós temos três alternativas que são definidas de acordo com o objetivo da pesquisa nós temos primeiramente a pesquisa chamada de exploratória que busca simplesmente reconhecer o problema proposto serve para subsidiar o aprofundamento das questões de pesquisa permite ainda desenvolver algumas hipóteses a serem testadas o segundo tipo de pesquisa que nós temos se chama descritiva como o próprio nome diz ela pressupõe tentam descrever o problema conhecer mais o sobre o problema com a descritiva pretende se saber das dimensões do problema permite aprofundar no problema de pesquisa nos objetivos da pesquisa busca responder perguntas como quem o quê quando onde como todos relacionados com o problema de pesquisa e finalmente o terceiro tipo de pesquisa ser a ser é elaborada seria o que nós chamamos de pesquisa causal ou seja pesquisa de experimentos onde nós analisamos a causa e efeito de determinado evento de determinado fenômeno visa estabelecer que um determinado evento é meio para que o outro evento aconteça então vejam bem nós temos três tipos de pesquisa a pesquisa exploratória que permite explorar o problema proposto que permite saber sobre o problema proposto a descritiva que permite mergulhar no problema proposto descrever com todas as dimensões sobre o problema ea chamada causal que é onde então nós testamos o mercado nós temos a causa e efeito deste evento deste fenômeno outro item dentro da nossa etapa número dois é o que nós chamamos de abordagem como nós vamos abordar não é os dados primários ou como nós vamos abordar os dados secundários se formos trabalhar com dados primários nós podemos abordá-los então por observação por grupos de discussão por levantamentos ou então por experimentação se formos abordar dados secundários nós deveremos ir então a bibliotecas a internets ou então onde nós podemos é coletar livros manuais ou revistas outro item dentro da segunda etapa é o que nós chamamos de definição do instrumento de coleta de dados o instrumento de coleta de dados é aquele instrumento que serve então para que nós possamos coletar e descrever e registrar os dados coletados em campo nós temos o questionário que nada mais é do que um formulário com questões abertas e fechadas que é aplicado por um pesquisador no campo e pode ser alto preenchido ou então preenchido pelo pesquisador temos também o roteiro de entrevista que é uma lista de questões todas abertas onde o entrevistado tem a liberdade de colocar suas opiniões realizado somente na presença do entrevistador dentro ainda da segunda etapa no projeto de pesquisa nós devemos também definir qual será o plano de amostragem ou seja como os entrevistados serão escolhidos nós temos aí então partindo do universo que é a população alvo que será pesquisada dentro desse universo nós podemos definir então uma mostra que é uma unidade desse universo a ser pesquisado tecnicamente nós temos dois tipos de amostras para que nós possamos trabalhar dentro da pesquisa nós temos as amostras chamadas de probabilística que é um termo da estatística onde cada elemento da população alvo tem a chance conhecida e diferente de zero de ser selecionado para compor uma mostra e para essa amostra probabilística nós ainda temos algumas subdivisões que nós podemos escolher nós temos a probabilística aleatória simples ea própria estica aleatória estratificada e ainda a probabilidade fica aleatória por conglomerados anão probabilística também é uma dessas subdivisões da dessa amostra desse tipo de amostra que nós podemos ter a não probabilística ela se subdivide ainda em por conveniência intencional ou por cotas a não probabilística os elementos da população são escolhidos aleatoriamente do jeito que for mais conveniente para o pesquisador ainda dentro dessa segunda etapa nós temos o que nós chamamos de variáveis quanto à natureza dos dados coletados nós temos dois tipos de varejo talvez para trabalhar dentro da pesquisa de mercado nós temos a variável quantitativa ea variável qualitativa a variável quantitativa fornece informações numéricas avaliadas e medidas em números e em percentuais realizado através de amostras com a utilização da estatística busca extrapolar para determinada população os resultados obtidos da amostra ou seja com base nessa amostra nós podemos é determinar os resultados para uma população inteira nós podemos extrapolar estes resultados a qualitativa fornece informações sobre atitudes sentimentos e opiniões os resultados não são quantificáveis e por isso não podem ser generalizados para uma população inteira diferentemente então da quantitativa a pesquisa do tipo qualitativa não pode ser extrapolado para uma população universal neste tipo de pesquisa a comunicação não verbal também é considerada ea palavra chave dentro desse tipo de pesquisa é porque levantando então aspectos subjetivos opiniões desta forma nós concluímos o nosso projeto de pesquisa então vamos repetir quais são os itens contidos na etapa número dois no projeto de pesquisa não contem comigo nós temos fonte de dados nós temos o tipo de pesquisa nós temos a abordagem nós temos o instrumento de coleta de dados nós temos o plano de amostragem e nós temos a escolha das variáveis quanto à natureza da pesquisa ok feito isso terminado essa parte do projeto de pesquisa nós podemos partir para a etapa o número 3 que nada mais é do que a coleta de dados irmos então para o campo para poder coletar os dados de acordo com o projeto que foi desenvolvido é importante dizer que antes de você fazer a pesquisa com toda a sua amostragem que você faça um teste de pesquisa com aproximadamente dez entrevistados para que você possa refinar o seu instrumento de pesquisa para que ele possa ficar cada vez mais eficiente coletados os dados feito o trabalho de campo nós então retornando para o escritório e vamos para a etapa número 4 que é a análise das informações nesta fase são extraídos os resultados a partir dos dados coletados é realizada a tabulação dos dados e desenvolvido distribuições de freqüência computados as médias computados as medidas de dispersão para as principais variáveis e aí então partimos para a quinta etapa que são que é a apresentação dos resultados dessa nossa pesquisa para uma boa estrutura de relatório de resultados de pesquisa basta você olhar o conteúdo da nossa apostila você ter ali uma estrutura completa de como apresentar então o seu relatório de resultado da sua pesquisa uma boa pesquisa de marketing deve ter as seguintes características primeiro método científico segundo criatividade terceiro métodos múltiplos ou seja não usar somente um método para você poder coletar as suas os seus dados depois analisado o valor e o custo dessas informações é importante também boa pesquisa um ceticismo saudável bons pesquisadores demonstram um saudável ceticismo em relação às suposições simples feitas por gerentes sobre como o mercado funciona eles estão em alerta para os problemas causados pelos mitos de marketing exemplos de mitos temos o seguinte os melhores clientes são os maiores quanto mais barato um produto mais atraente para o consumidor são alguns mitos que nos deparamos quando aplicamos uma vez que um trabalho de pesquisa um projeto de pesquisa outra questão importante é salientar dentro da pesquisa de mercado é o marketing ético a boa pesquisa beneficia tanto a empresa que a encomendou quanto os seus clientes o mau uso da pesquisa de marketing pode prejudicar ou aborrecer consumidores e o aborrecimento cada vez maior com aquilo que os consumidores consideram invasão de privacidade ou tentativa de venda se tornou um grande problema para o setor de pesquisas então convenhamos fazer pesquisa de marketing é extremamente importante para que você possa então administrada a administrar as informações dentro da sua organização e é importante fazer uma boa pesquisa mantendo o método científico a boa criatividade e métodos múltiplos para você tem uma pesquisa cada vez melhor nos encontramos na próxima aula a fesp mais que educação responsabilidade com o futuro
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