olá meu nome é todos os valores feitos e nos últimos 20 anos dedicados a avaliar fornecedores ao longo deste processo vendas e atendimento ao cliente já hoje Vou compartilhar uma questão essencial uma pergunta que foi feita muitas vezes ocasiões e em muitos cenários a um bom vendedor que faz um bom vendedor para respondê-la, então eu te digo que são três coisas básicas a primeira de são suas habilidades pessoais Há competições para todos as profissões decidem das competências para competências de engenharia necessários para a contabilização do design vamos ver quais são competências necessárias para ser um bom vendedor e o primeiro e Para mim, um dos mais importantes é que um vendedor deve gostar e prazer em ajudar o próximo deve ter como um objetivo essencial para ajudar outras pessoas para melhorar a qualidade vida dos outros para fazer os outros se sentirem bom para tornar os outros ricos do que outros gostam de coisas para mim que é uma das habilidades mais importantes de um vendedor porque realmente que gera um aspecto básico na vendas é gerar confiança um dos primeiras coisas que precisamos poder comprar qualquer produto qualquer serviço a um vendedor é aquele essa pessoa nos inspira confiança inspirar confiança nasce desse desejo de ajudar os outros a melhorar sua qualidade de vida para melhorar outra para sentir feliz que o outro cada vez avança e melhorar graças ao meu produto ou graças a meu serviço esse é um aspecto essencial em um competência principal outra competência é muito necessário em vendedores que se preocupa em se aprimorar estudar para crescer para avaliar para feedback e para seguir em frente e para estudo constantemente encontro vendedores que não lêem não estão interessados ler seu livro de vendas leva cinco ou dez anos em vendas e nunca li um livro nem estão interessados em procurar informações como fornecedores para um mundo como este que é um mundo em mudança com um situação de mercado em que os produtos eles mudam a uma velocidade impressionante onde os clientes mudam para o mesmo velocidade vendedores têm que ser todos cada vez mais atualizado por isso competição é cada vez mais exigida estudar mais forte buscar recursos buscar informações preparar ler livros ver conferências frequentar cursos essa é uma competência essencial competências essenciais para ser proativo estar esperando por um pedido, mas vá antes do jogo, procure mercados buscar recursos e não ficar esperando dê-lhe sempre a mão inteira ou dê-lhe todas as informações, mas construir O que você acha que está acontecendo antes do pedido? do patrão isso é uma competição definitivamente que é dinâmico, ou seja, que mova a ação diferente daquela vendedor que está a um passo lento do tartaruga não é um vendedor dinâmico que se move outra competição super importante que Tenha um bom humor, divirta-se, ria é contagiante que atrai as pessoas um vendedor que gosta de quem se diverte também que ele gosta de seu corpo que aproveite sua vida quem gosta do que faz e contagia é outra isso é um imã que atrai clientes a primeira ferramenta de vendas e a mais poderoso é o vendedor dentro ou seja, o que faz de você uma pessoa O que te motiva como pessoa? mover como uma pessoa um vendedor que gosta de sua vida vendedor que gosta de sua família um vendedor que gosta de seu trabalho é um vendedor que atrai e espalha um competência básica no processo de vendas é que foi encomendado temos vendedores com vidas cheias de problemas situacionais tanto financeira como familiar a partir de relacionamentos de casal uma série de emaranhados que não permitem que você mantenha seu mente em paz e sossego, mas mantê-lo ansioso, precisamos de um pessoa que é organizada em seu apresentação pessoal uma pessoa que Seja organizado em seus aspectos da vida em seu processo de vida se uma pessoa que esteja em ordem com suas finanças com seu recursos que é uma competência essencial no processo de vendas uma competição de um bom vendedor para tentar cuidar do seu corpo para fazer atividade física que se move alimente-se bem esses aspectos fazem uma pessoa pode realizar muito mais em seu trabalho outras habilidades são para recursão de exemplo é dizer não se afogar em um copo de água que é capaz de procurar ferramentas e soluções que propõe soluções em vez disso de problemas há pessoas que acreditam que Eles são contratados para criar problemas não somos contratados é para promover e gerar soluções Cheguei ao chefe dele com mais soluções que com problemas esta é uma grande oportunidade para melhorar como vendedor e para melhorar e crescer dentro de uma organização competência básica então aquele cuidado desse corpo é dizer que eu gosto disso ame seu corpo que o torna ativo Física para cuidar da sua alimentação porque essas coisas vão te dar muito mais energia e irradiará de seu corpo mais sagrado e mais gostoso sim porque gozar quer dizer o facto de gozar Este é um fato essencial porque permite atrair quando você se odeia ou quando você não Ele quer, bem, como eles vão fazer isso? Querer amor começa com você mesmo esse é o começo que começa com ame-se por amar a si mesmo as mesmas competências essenciais nesse processo de vendas a segunda coisa que um bom homem fez vendedor então é um treinamento Você tem que treinar em vendas e no produto você tem que saber sobre vendas e há O que saber sobre o produto são dois saberes diferente, tem gente que sabe muito sobre produto porque não vende e tem gente que há muitas vendas, mas você precisa saber que o produto deve ter ambos as duas coisas são essenciais são duas conhecimentos totalmente diferentes e ativos em que você tem que treinar o que você precisa saber sobre vendas saber prospectar é dizer como procuro clientes onde procuro clientes como faço para conseguir clientes em potencial ação que você tem que aprender a fazer TV marketing como fazer ligações eficazes Eu tenho 30 segundos para acertar o psicologia do cliente 30 segundos definitivas que vão me ajudar fazendo com que o cliente me responda ou para me levar para uma moeda para as chamadas que imediatamente o cliente quando responda eles cheiram como um vendedor e o clube l a vendedor foi porque ninguém gosta atender ligações de vendedores que tenho do que fazer aquela chamada diferente é por isso que tenho 30 segundos para escolher o que dizer e como dizer as palavras chaves para alcançar essa pessoa gerar uma interação neural que dizer que tenho interesse em receber tenho que dizer que o cliente ganha com aquela visita aprender a criar esses scripts e Tenho duas estruturas de telemarketing planejar aquela visita para conhecer com quais ferramentas com quais recursos eu vou chegar ao compromisso que tudo que eu precisa ter em mãos você tem que aprenda a explorar na necessidade aquele cliente saber o que realmente é o que você precisa e é isso que chamamos Nesta fase de exploração, é necessário sabe o que e como você quer saber o que são as perguntas que me fazem vender mais porque não vendemos produtos serviços hoje vendemos soluções e para Posso vender uma solução personalizada Como cliente preciso saber sua necessidade Então você tem que definir claramente quais são as perguntas que me ajudam ser capaz de dizer ao cliente olhe aqui está a solução que você procura porque tenho vendedores que começar a que eu tenho isso eu tenho isso eu tenho ele isso eu tenho ele com isso eu sei você acaba cansado como vendedor hoje o cliente acaba cansado porque por não perguntar eu tenho que fazer perguntas inteligentes que me permitem me guiar com o cliente e poder dizer-lhe olha o que está procurando é exatamente isso sim e apresentar ao cliente o que é o que ele está procurando se eu iniciar um processo de vendas então eu começo é adivinhar então é por isso que é extremamente importante definir quais são as perguntas que me permitem saber qual dos meus produtos qual é o solução ideal para o cliente essa primeira fase quando cheguei de cliente chamamos de fase do abordagem é quando eu começo a vender sem palavras que é quando em esse processo eu não preciso falar para gerar um impacto neural estamos vendo a partir do momento chegamos ao encontro com o cliente de naquele momento começou aquele processo de vendas porque o cérebro começa a receber ordens inconscientes desse processo do não-verbal que eles dizem ao cliente para comprar ou não comprar confiar ou não confiar Então eu tenho que cuidar de tudo isso parte inicial dessa aproximação aqueles primeiros segundos com o cliente depois disso, então eu devo aprender como apresentar de forma eficaz propostas que apresentei em uma forma que gere o máximo impacto Eu devo aprender ferramentas programação neurolinguística para apresentar ao cliente se ele é auditivo em forma auditiva ser visual na forma visual se especificamente na forma cinestésico devo ter uma ordem para mim apresentação de vendas e eu tenho que falar sobre produtos de design materiais de apoio e acabamentos serviço e último preço e cada o que eu digo eu tenho a dizer aproveitar o benefício e a economia que é a vantagem a vantagem no característica física do produto exemplo é um cliente negro que diz que o preto Eu não disse nada, eu tenho que dizer isso o cliente ganha porque não compramos o fato de que é preto que compramos é o que que ganhamos com isso então diz-se que é preto diz que é preto faz muito combinável também tem algo muito bom é uma cor muito oculta que então torna-se muito mais econômica porque vai economizar em despesa de água ok depois disso, então você tem que aprender quando e como fazer uma venda um dos mais comuns e muito Vendedores frequentes que fechamento de vendas eu tenho que saber quando quando é a hora certa lançar um fechamento de vendas e como fechar essa venda de forma eficaz sem fazer as pessoas se sentirem violadas o que aprender como lidar objeções mais comuns se as objeções que o cliente me pede e tem um responder por eles e então eu tenho que aprender a fazer vendas cruzadas é dizendo é a oferta de outros produtos adicionais ou complementares ao que o cliente comprou sim como faço fazer cross-sell porque é isso há perguntas estúpidas, por exemplo pergunta idiota número um você quer ver alguma coisa avançar toda a resposta em 99% dos as vezes não obrigado é porque é que o pergunta é estúpida eu tenho que perguntar estruturalmente uma venda cruzada em otimamente, por exemplo, se o que você vende roupas então eu visto ao cliente ao vestir-se com a peça complementar se eu, por exemplo, sou fazendo estresse sendo um produto para a pessoa que ofereço para doar montar combos são formas de fazer vendas atravessado então um bom processo de venda é parte do que eu tenho que estudar se é primeiro prospectar pesquisa segundos clientes sabem fazer TV plano de marketing saiba explorar no necessidade do cliente e esses momentos especiais daqueles primeiros segundos com o cliente então eu tenho que saber como apresentar como fechar lidar com o objeções e fazer 20 assediados que é o processo básico de vendas que é o básico O que um bom vendedor deve aprender? conhecimento mais especializado aprender com microexpressão para vender mais aprenda mais técnicas Programação Neuro-Linguística ferramentas de vendas neuro que Você pode me ajudar a melhorar meu processo? oferta o outro então em treinamento é o conhecimento especializado em produto a única coisa que o cliente exige é que sejamos especialistas no especialistas em produtos Ou seja, se você, já que não não não não vai lá sim eu cortiço que faz o cliente perder o Confie no conselheiro que tenho que ser especialista em produtos como se fosse o fabricante porque nós fornecedores somos a ponte entre linguagem técnica e a linguagem do cliente essa ponte e para eu poder trabalho essa ponte tem que ter conhecimento a coisa número 3 que faz um bom vendedor é a sua gestão, que é o gestão que ele faz no seu dia como ele faz no seu dia quantas ligações fazem quantas visitas ao dia Como você está fazendo esse processo de vendas? é que uma pessoa pode estar muito com habilidades muito boas muito boas treinado, mas preguiça ou pena parar para atender clientes então precisa dos três tem que ter muito bom muito bom habilidades muito bom treinamento, mas você tem que fazer coisas e você tem que se mover para a ação você tem que conseguir novos clientes pessoas que sempre vendedores que são eles se casam com a mesma vaca leiteira vaca leiteira do cliente que sempre que eles vão há ordem não mais isso não É a época das vacas leiteiras, você tem que crescer com novos clientes você tem que crescer com novos clientes porque cada vez que o cliente é mais infiel do que isso um mercado altamente competitivo então Eu tenho que ter sempre crescendo em minha carteira novos clientes tenho a clientes e clientes ao longo da vida que estão chegando e são fiéis continue comigo, mas eu tenho que me mantenha crescendo no dia em que ele partir alguém que eu não conheço não acaba com minhas vendas e minha carteira de vendas acaba 3 são esses aspectos essa gestão então você tem que aprender como ter indicadores de gestão e Eu tenho que medir uma coisa básica em mim a taxa de fechamento é chamada de taxa de Fechamento é quantos clientes atendo e para quantos eu te vendo a taxa de fechamento é mede a se a taxa de fechamento for igual à número de vendas dividido pelo número de clientes atendidos por 100 Repito taxa de fechamento número de vendas / o número de clientes atendidos como é uma taxa é por cento que eu tenho que medir minha taxa de fechamento porque o que eu Devo aspirar como vendedores a melhorar Como você melhora minha taxa de fechamento? taxa de fechamento com treinamento e com prática com formação em vendas e com a prática constante de que eu estudo que faz minha nota melhorar fechando Eu deveria apontar para a minha taxa de fechamento é maior ou igual a 80 por cento se Eu tenho uma taxa do dia de 20 a 30 é uma taxa muito pequena muito pequena é diga que estou perdendo, estou saindo do vendas passando de clientes entregar os clientes a outra pessoa preparado este é um altamente as vendas concorridas hoje são para o vendedores mais preparados bóia de competição por qualquer produto ou para qualquer serviço e fornecedores temos que ser cada vez mais pronto então você tem que treinar você tem que se preparar melhor eu te convido meu queridos amigos para continuar neste processo de aprendizagem e isso treinamento eu tenho meu livro de vendas chama-se como vender é um livro digital Você pode baixá-lo para ler em seu ipad no seu computador no seu celular é um livro que pode ser encontrado em Amazonas Amazon.com é chamado como vender manual vendas e atendimento ao cliente como vender você também pode encontrá-lo no meu www página ponto de treinamento de vendas dotcom também quero convidá-lo para o meu programa de treinamento de vendas virtual é o curso virtual de vendas onde aprendemos tudo isso sobre o processo vendas como fazer isso de forma eficaz um bom processo de vendas este curso eles também o encontram em treinamento em vendas pontocom é um curso virtual Você tem os exames eles podem me fazer perguntas através desse curso virtual espero que gostem então vídeo e espero saudações
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