a arte da persuasão

Os 7 princípios da persuasão são reciprocidade, compromisso e coerência, prova social, autoridade, afeição, escassez e unidade. O psicólogo Robert Cialdini descreveu os seis primeiros no livro Influence, de 1984, e acrescentou a unidade em 2016, no Pre-Suasion. Em vendas, eles funcionam como mecanismos de decisão, e dá para usá-los