Como ter influência sem cargo de liderança: constrói-se com quatro coisas que não aparecem no crachá presença, prova, reciprocidade e consistência. Cargo dá autoridade formal a partir de segunda-feira. Influência sem cargo se acumula, e é ela que faz a equipe ouvir você mesmo quando o organograma diz que não
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Como influenciar pessoas de verdade: pergunte antes de opinar, entregue antes de pedir, cumpra o que combinou e diga quando não sabe. Não existe atalho de sete passos.
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